Wezwanie do zapłaty - BRAK UMOWY

Witam serdecznie, proszę o pomoc. W połowie marca 2019r. zadzwoniła do mnie kancelaria windykacyjna z informacją, że operator telefonii *** nałożył na mnie karę w związku z zerwaniem umowy.
Żadnej umowy nie podpisywałam z *** od lutego 2018 (wtedy gdy skończyła mi się umowa)! Nie było u mnie kuriera, nie podpisywałam też aneksu do umowy! Na jakiej podstawie zgłosili moją sprawę do windykacji? Nie ma możliwości abym podpisała umowę, gdyż od 4 lat nie mieszkam pod adresem, który mają w bazie.
Konsultanci *** proponowali mi inną ofertę, jednakże zdecydowałam się przejść do innego operatora i tak zrobiłam w lipcu 2018r (przeszłam z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia, tak jak należy).
Nikt z *** nie odzywał się z informacją o zaległościach, problemach, nie otrzymywałam faktur, nikt nie dzwonił.
W związku z powyższym złożyłam reklamację, czekam na jej rozstrzygnięcie. Natomiast regularnie dzwoni do mnie windykacja i żąda zapłaty kary.
Pisałam do Centrum Informacji Konsumenckiej, ale jeśli sprawa jestem w kancelarii windykacyjnej, to nie mogą nic zrobić.
Nie mogę zrozumieć jakim cudem, play nałożyło na mnie karę skoro niczego nie podpisałam. Co robić? Proszę o pomoc
Moderacja.

aneta197909 napisał:

Co robić? Proszę o pomoc

Kliknij, aby rozszerzyć...

Czekać na rozpatrzenie reklamacji. Z windykacji telefonów nie musisz odbierać.

aneta197909 napisał:

Nie mogę zrozumieć jakim cudem, play nałożyło na mnie karę skoro niczego nie podpisałam. Co robić?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Z *** nic. Chcą niech pozywają.
Z windykacją - blokować numery. Listy otrzymane gromadzić.

P.S. Przeniosłaś nr do innego operatora i masz na to potwierdzenie?
P.S. 2. Przeniesienie nastąpiło w terminie, który nie dawał *** prawa do naliczenia kary umownej?
Moderacja.

Dziękuję za pomoc ! Nie mam żadnej korespondencji z Play, nic do mnie nie dociera, oni mają tylko stary adres ,pod którym nie mieszkam od 4 lat.

Tak, mam umowę z nowym operatorem, który sam dokonał wszystkich formalności związanych z przeniesieniem numeru.

- przeniesienie numeru do innego operatora nastąpiło w lipcu 2018r.,
- termin, który dawał sobie operator*** do naliczenia mi kary w przypadku zerwania umowy skończył się w lutym 2018r.
- od lipca do września 2018r.obowiązywał mnie trzy miesięczny okres wypowiedzenia umowy w *** i odczekałam te trzy miesiące jak należy.

Natomiast ****** chce mi wmówić, że zawierałam z nimi jakąś nową umowę lub aneks internetowo, właśnie w lipcu 2018r. Pamiętam, jak rozmawiałam z konsultantem i na początku byłam zainteresowana jakaś ofertą, jednakże zrezygnowałam z niej o czym poinformowałam telefonicznie konsultanta.
Nie podpisałam żadnej nowej umowy, żadnego aneksu! Wydaje mi się, że to jest warunek aby umowa została zawiązana.
Poza tym, martwię się, że windykacja zajmie mi wypłatę

aneta197909 napisał:

Pamiętam, jak rozmawiałam z konsultantem i na początku byłam zainteresowana jakaś ofertą, jednakże zrezygnowałam z niej o czym poinformowałam telefonicznie konsultanta

Kliknij, aby rozszerzyć...

Ustal co jest podstawą stanowiska Play, że wiąże Was umowa.
Zażądaj odsłuchania rozmowy, w której rzekomo zawarłaś umowę / aneks.

Windykator nic Ci nie zajmie. To nie Komornik.

Dobrze, czekam na rozpatrzenie reklamacji i odsłuchanie rozmowy z konsultantem. Ustalę z operatorem, na jakiej podstawie twierdzą, że zawarłam z nimi umowę.

Dziękuję.