T
tazio
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2015
- Odpowiedzi
- 1
Witam
Po trzech latach nieobecnosci w Polsce odezwala sie do nas firma windykacyjna. Przedstawie sprawe. Gdy wprowadzilismy sie do mieszkania w Krakowie podpisalismy umowe na korzystanie z internetu z firma X. Zdecydowalismy sie na ta firme, poniewaz umowa przewidywala wczesniejsza rezygnacje z uslug. Podczas uzytkowania firma X zostala wykupiona przez UPC. W sierpniu 2012 roku musielismy wyjechac z Polski. Zwrocilismy sie do UPC o zerwanie kontraktu, tak jak to mialo wygladac z firma X. Napisalimy pismo do UPC, i otrzymalismy od nich nastepujaca odpowiedz:
Szanowny Panie,
*
w odpowiedzi na nadesłaną korespondencję potwierdzam, że rezygnacja z usług*UPC*Polska
została przyjęta.
*
Pismo z rezygnacją otrzymaliśmy w dniu 29 września 2012 r. Zgodnie z obowiązującym 45 dniowym okresem wypowiedzenia odłączenie sygnału*UPC*zostało zaplanowane na dzień 13 listopada 2012 r. Abonament naliczony będzie do ostatniego dnia odłączenia usług.
*
Sprzęt należy zwrócić w terminie 7 dni od dnia rozwiązania Umowy Abonenckiej do Lokalnego Biura Obsługi Klienta lub zamawiając bezpłatną wysyłkę kurierem – umawiając wizytę kuriera DPD (tel. 22 577 55 55 lub 801 400 373) podając numer klienta: 109910.
*
Jeśli pojawią się dodatkowe pytania lub wątpliwości, proszę o skorzystanie z formularza dostępnego na stronie*www.upc.pl/kontakt*lub nawiązanie kontaktu telefonicznego z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 801 94 94 80 (z telefonu stacjonarnego) lub 324 94 94 80 (z telefonu komórkowego).
W przypadku kontynuowania niniejszej sprawy prosimy nie kasować treści poprzednich wiadomości. Zachowanie pełnej korespondencji przyspieszy analizę Państwa zgłoszenia. Dziękujemy!
*
*
Dzis wydzwania do nas firma windykacyjna i mowi ze musimy zaplacic kare za zerwanie umowy z UPC. Nie wiemy co robic, dlatego, ze ta sprawa byla przeciez wyjasniona z UPC. Przedstawiciel firmy windykacyjnej tlumaczy, ze to, iz UPC zerwalo z niami umowe nie oznacza ze nie chcialo potracic kary. Tylko, czy to mozliwe? Czy w takiej sytuacji UPC nie skontaktowaloby sie z nami i przekazalo rachunek do zaplaty? Nie wiemy, czy musimy zaplacic, nie mamy tez za bardzo mozliwosci dzialania poniewaz nie miszkamy w Polsce. Prosimy o porade, co z tym zrobic.
Pozdrawiamy
Po trzech latach nieobecnosci w Polsce odezwala sie do nas firma windykacyjna. Przedstawie sprawe. Gdy wprowadzilismy sie do mieszkania w Krakowie podpisalismy umowe na korzystanie z internetu z firma X. Zdecydowalismy sie na ta firme, poniewaz umowa przewidywala wczesniejsza rezygnacje z uslug. Podczas uzytkowania firma X zostala wykupiona przez UPC. W sierpniu 2012 roku musielismy wyjechac z Polski. Zwrocilismy sie do UPC o zerwanie kontraktu, tak jak to mialo wygladac z firma X. Napisalimy pismo do UPC, i otrzymalismy od nich nastepujaca odpowiedz:
Szanowny Panie,
*
w odpowiedzi na nadesłaną korespondencję potwierdzam, że rezygnacja z usług*UPC*Polska
została przyjęta.
*
Pismo z rezygnacją otrzymaliśmy w dniu 29 września 2012 r. Zgodnie z obowiązującym 45 dniowym okresem wypowiedzenia odłączenie sygnału*UPC*zostało zaplanowane na dzień 13 listopada 2012 r. Abonament naliczony będzie do ostatniego dnia odłączenia usług.
*
Sprzęt należy zwrócić w terminie 7 dni od dnia rozwiązania Umowy Abonenckiej do Lokalnego Biura Obsługi Klienta lub zamawiając bezpłatną wysyłkę kurierem – umawiając wizytę kuriera DPD (tel. 22 577 55 55 lub 801 400 373) podając numer klienta: 109910.
*
Jeśli pojawią się dodatkowe pytania lub wątpliwości, proszę o skorzystanie z formularza dostępnego na stronie*www.upc.pl/kontakt*lub nawiązanie kontaktu telefonicznego z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 801 94 94 80 (z telefonu stacjonarnego) lub 324 94 94 80 (z telefonu komórkowego).
W przypadku kontynuowania niniejszej sprawy prosimy nie kasować treści poprzednich wiadomości. Zachowanie pełnej korespondencji przyspieszy analizę Państwa zgłoszenia. Dziękujemy!
*
*
Dzis wydzwania do nas firma windykacyjna i mowi ze musimy zaplacic kare za zerwanie umowy z UPC. Nie wiemy co robic, dlatego, ze ta sprawa byla przeciez wyjasniona z UPC. Przedstawiciel firmy windykacyjnej tlumaczy, ze to, iz UPC zerwalo z niami umowe nie oznacza ze nie chcialo potracic kary. Tylko, czy to mozliwe? Czy w takiej sytuacji UPC nie skontaktowaloby sie z nami i przekazalo rachunek do zaplaty? Nie wiemy, czy musimy zaplacic, nie mamy tez za bardzo mozliwosci dzialania poniewaz nie miszkamy w Polsce. Prosimy o porade, co z tym zrobic.
Pozdrawiamy