Wycieczka kupiona lecz umowa nie podpisana. Czy obowiązuje mnie umowa?

Witam wszystkich.
Piszę w sprawie odstąpienia od umowy. Jeżeli można tak powiedzieć...
We wtorek kupiłam wycieczkę do Egiptu, jednak nie podpisałam umowy.
Ze względu na zaistniałą sytuacją w tymże kraju zdecydowałam się wraz z narzeczonym na zrezygnowanie z tej wycieczki.
Napisałam e-mail do biura podróży o zamiarze wycofania się z wycieczki i zostałam poinformowana, że stracimy 40% ceny.
Czy rzeczywiście może się tak stać?
Biuro podróży może tak zrobić? podkreślam, że ani ja, ani mój narzeczony nie podpisywaliśmy niczego.
Posiadamy jedynie dowód wpłaty.

Baardzo proszę o pomoc. Mam taki mętlik w głowie, że nie wiem co mam zrobić.

Z poważaniem,
Magdalena K.

Pomimo braku podpisu, umowa została zawarta.
Inną kwestią jest obecna sytuacja w Egipcie.
Biuro podróży nie jest w stanie zagwarantować Wam bezpieczeństwa
(bo taki jest chyba powód rezygnacji).
Proponowałbym dokładne zapoznanie się z warunkami umowy.

Wyszperałem jeszcze informację, która może być pomocna.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, że sytuacje, których ani konsument ani biuro podróży nie mogą przewidzieć – np. niespodziewane zdarzenia atmosferyczne, ataki terrorystyczne, zamieszki, konflikty – nie zwalniają organizatora wyjazdu z udzielenia pomocy przebywającym na urlopie turystom. Prawa wyjeżdżających oraz obowiązki organizatorów określa szczegółowo ustawa o usługach turystycznych.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów powołując się na zapisy ustawy o usługach turystycznych informuje, iż w przypadku wystąpienia sytuacji nadzwyczajnych, m.in. takich jak: zdarzeń atmosferycznych, konfliktów, sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia organizator turystyczny powinien zachować szczególną ostrożność. W tym celu może on zaoferować klientom inną ofertę lub wyjazd w innym terminie.

Klient może także odstąpić od umowy. Odstąpienie od umowy powinno nastąpić na piśmie. Wymóg zachowania tej formy ma miejsce także wtedy, gdy konsument nabył wycieczkę za pośrednictwem portali internetowych lub agentów. Odstępując od umowy konsument powinien wskazać przyczynę. W przypadku sporu, o tym czy mamy do czynienia z sytuacją nadzwyczajną mającą znamiona siły wyższej orzeka Sąd.

Rezygnacja z wycieczki do Egiptu bez konsekwencji finansowych - czy jest możliwa?

Codziennie docierają do Nas niepokojące informacje na temat sytuacji politycznej w Egipcie. Część z tych osób, które wykupiły wycieczki rezygnuje z wyjazdu. Czy jest możliwość odzyskania całości wpłaconych kwot, zarówno zaliczki, jak i uiszczonych już 100% wartości wycieczki?

W większości przypadków może okazać się, że niestety nie. Aktualnie biura podróży nie mają podstaw, aby zwrócić klientom zaliczkę, którą wpłacili na poczet wycieczki. Sytuacja ta zmieni się jeśli Ministerstwo Spraw Zagranicznych zabroni wyjazdów do Egiptu. Dopiero wtedy biura podróży będą zmuszone do zwrotu kosztów, jakie klienci ponieśli w związku z wykupem wycieczki.

Rezygnacja z wycieczki tuż przed terminem wyjazdu może okazać się kosztową decyzją. Wysokość kosztów, jakie z własnej kieszeni poniesie turysta, może być różna a wynikać ona będzie z terminu jaki został do daty wylotu.

Wysokość potrąceń wynika z warunków uczestnictwa w wycieczce. Zgodnie z dokumentem, najmniej straci osoba, której pozostało do wyjazdu od 15 do 21 dni, ponieważ biuro podróży zwróci koszty pomniejszone o 35% wpłaconej sumy. Natomiast, gdy do wyjazdu pozostało
od 8 do 14 dni, to potrącenia wyniosą 50%. Najwięcej stracą osoby, którym do wyjazdu zostało od 3 do 7 dni, gdyż potrącenia wyniosą aż 65%. W najlepszej sytuacji są osoby, które wykupiły ubezpieczenie od kosztów rezygnacji. Biura podróży, które je oferują, nie wymagają podania przyczyny rezygnacji. Przy wykupie takiego ubezpieczenia, kwota strat jest znacznie niższa, jednak jest ona różna w zależności od biura podróży.

Źródło: uokik.gov.pl (Oficjalna strona internetowa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów).

Dziękuję bardzo za odpowiedź.

Została zawarta? Na jakiej podstawie obowiązuje? na podstawie KP?
Umowy nie posiadam i nie jestem w stanie sprawdzić niczego.
Jedynie biuro podróży poinformowało mnie, że stracę 60%

Umowa ustna jest również obowiązującą umową.
Na jakiejś podstawie pieniądze zostały wpłacone, prawda?
Patrząc na to z drugiej strony:
gdyby w dniu wyjazdu okazało się, że nie ma Was na liście wycieczkowiczów uważam, że również powoływalibyście się na maila,czy też na ustalenia telefoniczne.
Taka umowa obowiązuje w obie strony.
Pozostaje uzbroić się w cierpliwość i w poniedziałek dokładnie przestudiować umowę.
Ewentualnie negocjować z biurem podróży warunki rezygnacji.