Wydział Udostępniania Informacji - czas na odpowiedź

Witam

Złożyłem papiery o warunki zabudowy (15.10.2015) i napotkałem problemy z nieżyjącymi sąsiadami (jedna działka została wyjaśniona, druga niestety nie). W dniu 9.02.2016 Wydział Architektury wysłał pismo do MSWiA, do departamentu spraw obywatelskich, wydział udostępniania informacji o ustalenie danych (znane jest nam tylko imię i nazwisko), tak żeby ustalić obecnego właściciela działki. Do dnia dzisiejszego nie ma żadnej odpowiedzi. Dzwonię i ponaglam urzędniczkę która zajmuje się sprawą oraz dzwoniłem parę razy do WUI jak tam wygląda sytuacja. Jedyne co się dowiedziałem to, że zajmują się jeszcze wnioskami z 2015 roku.

I teraz mam pytania:
1) Czy Wydział Udostępniania Informacji obowiązują jakieś terminy na odpowiedz?
2) Czy można gdzieś złożyć wniosek/skargę o ponaglenie?
3) Czy bez tych informacji (o danych osobowych) urzędniczka może złożyć wniosek do sądu o ustalenie kuratora?

Witam

Dla potomnych:

1) 1 miesiąc - czyli obowiązuje ich art 237 KPA
2) Skargi na Departament Kontroli i Nadzoru MSWiA, ul. Stefana Batorego 5, 02-591 Warszawa
3) tu jeszcze nie wiem

Ogólnie na chwilę obecną rozpatrują wnioski z października 2015.

Najlepiej jak długo nie ma żadnych informacji od nich to napisać maila. Po moim mailu od razu wzięli się za rozpatrywanie wniosku. Dzwonienie urzędniczki (o ile dzwoniła), czy moje nic nie dawało.