A
Aleksandra1970
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2023
- Odpowiedzi
- 2
Dzień dobry,
w ostatnich dniach Allegro wyłączyło dla niektórych klientów spłatę Allegro Pay za pomocą karty. Tłumaczą się testami, które dotyczą części klientów.
I teraz zastanawiam się nad pewną kwestią, bo mam wrażenie, że część zapisów w ich regulaminach może się wykluczać.
W regulaminie usługi Allegro Pay jest napisane:
(§ 6, punkt 2
"W Panelu Allegro Pay będziesz mógł dokonać Spłaty wierzytelności objętej Umową Allegro Pay (w tym niektórych przeterminowanych wierzytelności przeniesionych do firmy zewnętrznej), korzystając z szybkiego przelewu, BLIK lub karty płatniczej przy czym ta ostatnia opcja będzie dla Ciebie dostępna tylko przy terminowej Spłacie. Za tak dokonaną Spłatę nie pobierzemy opłat ani prowizji, a Spłata dotrze do nas od razu."
Natomiast w regulaminie Allegro jest napisane:
(§ 8, punkt 13)
"Spółka może prowadzić testy nowych usług, procesów lub funkcjonalności na Allegro lub testy dotyczące zmian obecnych usług, procesów lub funkcjonalności na Allegro. Testy mogą mieć wpływ na korzystanie z Allegro przez Użytkowników, w tym na sposób wyświetlania Ofert w wynikach wyszukiwania. Testy mogą być prowadzone wyłącznie przez czas i w zakresie niezbędnym i proporcjonalnym do osiągnięcia celu testu. Spółka prowadzi testy wyłącznie w celu rozwoju Allegro, dostosowywania się do zmian rynkowych, dostosowania się do zmian w przepisach prawa lub ulepszania świadczonych usług."
I właśnie na ten punkt dotyczący testów powołuje się Allegro. Tylko czy w ten sposób nie łamią własnego regulaminu Allegro Pay, w którym jest zaznaczone, że spłata jest możliwa za pomocą karty? Jeżeli tak faktycznie jest, to czy można powołać się na jakieś przepisy, który ewentualnie wątpliwości powinny być rozstrzygnięte na korzyść konsumenta? Jeżeli to istotne, to dodam, że Allegro w żadnej sposób nie poinformowało wcześniej o testach, a w momencie zakupu produktu była dostępna opcja spłaty za pomocą karty.
Pozdrawiam
i miłego dnia
w ostatnich dniach Allegro wyłączyło dla niektórych klientów spłatę Allegro Pay za pomocą karty. Tłumaczą się testami, które dotyczą części klientów.
I teraz zastanawiam się nad pewną kwestią, bo mam wrażenie, że część zapisów w ich regulaminach może się wykluczać.
W regulaminie usługi Allegro Pay jest napisane:
(§ 6, punkt 2
"W Panelu Allegro Pay będziesz mógł dokonać Spłaty wierzytelności objętej Umową Allegro Pay (w tym niektórych przeterminowanych wierzytelności przeniesionych do firmy zewnętrznej), korzystając z szybkiego przelewu, BLIK lub karty płatniczej przy czym ta ostatnia opcja będzie dla Ciebie dostępna tylko przy terminowej Spłacie. Za tak dokonaną Spłatę nie pobierzemy opłat ani prowizji, a Spłata dotrze do nas od razu."
Natomiast w regulaminie Allegro jest napisane:
(§ 8, punkt 13)
"Spółka może prowadzić testy nowych usług, procesów lub funkcjonalności na Allegro lub testy dotyczące zmian obecnych usług, procesów lub funkcjonalności na Allegro. Testy mogą mieć wpływ na korzystanie z Allegro przez Użytkowników, w tym na sposób wyświetlania Ofert w wynikach wyszukiwania. Testy mogą być prowadzone wyłącznie przez czas i w zakresie niezbędnym i proporcjonalnym do osiągnięcia celu testu. Spółka prowadzi testy wyłącznie w celu rozwoju Allegro, dostosowywania się do zmian rynkowych, dostosowania się do zmian w przepisach prawa lub ulepszania świadczonych usług."
I właśnie na ten punkt dotyczący testów powołuje się Allegro. Tylko czy w ten sposób nie łamią własnego regulaminu Allegro Pay, w którym jest zaznaczone, że spłata jest możliwa za pomocą karty? Jeżeli tak faktycznie jest, to czy można powołać się na jakieś przepisy, który ewentualnie wątpliwości powinny być rozstrzygnięte na korzyść konsumenta? Jeżeli to istotne, to dodam, że Allegro w żadnej sposób nie poinformowało wcześniej o testach, a w momencie zakupu produktu była dostępna opcja spłaty za pomocą karty.
Pozdrawiam
i miłego dnia