B
bulinski.l
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 11.2012
- Odpowiedzi
- 4
Witam
Sytuacja wygląda następująco
W lipcu bieżącego roku przeszedłem od jednego do drugiego operatora telefonii komórkowej "przedwcześnie" tj. przed upływem terminu trwania umowy.
Standardowo zostałem obciążony przez operatora z którym zerwałem umowę notą obciążeniową "karą umowną" w wysokości 630zł, kwota obciążenia wydała mi się zbyt wysoka w stosunku do szacunków pracownika operatora z którym prowadziłem rozmowę przed podjęciem decyzji o zerwaniu umowy, wtedy też pracownik szacował iż przedmiotowa kara może oscylować w granicach 400-430zł.
Postanowiłem wystąpić pisemnie z prośbą o przesłanie szczegółowego rozliczenia noty obciążeniowej "630zł"
Po około miesiącu zadzwoniła pani z BOK-u informując mnie iż zaszła pomyłka i że kwota obciążenia to nie jak pierwotnie uznano 630zł a 320zł za co najmocniej przeprasza.
O takowej pomyłce mam zostać poinformowany w formie pisemnej na co oczekuję.
Proszę o podpowiedź jakie są w chwili obecnej moje prawa, możliwości dochodzenia swych praw z tytułu próby wyłudzenia bądź też błędnej kalkulacji kary umownej z winy operatora.
Sytuacja wygląda następująco
W lipcu bieżącego roku przeszedłem od jednego do drugiego operatora telefonii komórkowej "przedwcześnie" tj. przed upływem terminu trwania umowy.
Standardowo zostałem obciążony przez operatora z którym zerwałem umowę notą obciążeniową "karą umowną" w wysokości 630zł, kwota obciążenia wydała mi się zbyt wysoka w stosunku do szacunków pracownika operatora z którym prowadziłem rozmowę przed podjęciem decyzji o zerwaniu umowy, wtedy też pracownik szacował iż przedmiotowa kara może oscylować w granicach 400-430zł.
Postanowiłem wystąpić pisemnie z prośbą o przesłanie szczegółowego rozliczenia noty obciążeniowej "630zł"
Po około miesiącu zadzwoniła pani z BOK-u informując mnie iż zaszła pomyłka i że kwota obciążenia to nie jak pierwotnie uznano 630zł a 320zł za co najmocniej przeprasza.
O takowej pomyłce mam zostać poinformowany w formie pisemnej na co oczekuję.
Proszę o podpowiedź jakie są w chwili obecnej moje prawa, możliwości dochodzenia swych praw z tytułu próby wyłudzenia bądź też błędnej kalkulacji kary umownej z winy operatora.