S
sarius1990
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2012
- Odpowiedzi
- 5
Witam,
Zepsuł mi się SE Arc S, oddałem go do autoryzowanego serwisu, który z jakiś przyczyn nie mógł go naprawić. W zamian otrzymałem inny, nowy, telefon w zestawie sprzedażowym. Powiedziano mi jednak, że gwarancja na nowy telefon trwa tylko do końca trwania gwarancji starego telefonu. W kodeksie cywilnym znalazłem sobie następujące informacje:
"Art. 581. § 1. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej.
§ 2. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać"
Odpowiedź serwisu:
"Telefon został zgłoszony na naprawę w ramach gwarancji, powoływanie się na zapisy Kodeksu cywilnego ma zastosowanie w przypadku kiedy urządzenie zostało zakupione „na firmę” i użytkownik korzysta z prawa rękojmi (12 m-cy).
W tej sytuacji odnośnie czasu trwania gwarancji po wymianie telefonu na nowy zastosowanie mają wyłącznie postanowienia, które przysługują konsumentowi na podstawie gwarancji udzielanej przez Sony. Sony może dowolnie kształtować warunki udzielanej gwarancji. W treści dokumentu gwarancji jest zapisane, że po wymianie produkt jest objęty gwarancją przez pozostały czas oryginalnej gwarancji lub przez dziewięćdziesiąt dni od daty naprawy, w zależności od tego, który okres jest dłuższy."
Mam o co walczyć, czy jestem na przegranej pozycji? Bo jeżeli jest opcja 2 lat gwarancji, to chciałby taką gwarancję mieć.
Zepsuł mi się SE Arc S, oddałem go do autoryzowanego serwisu, który z jakiś przyczyn nie mógł go naprawić. W zamian otrzymałem inny, nowy, telefon w zestawie sprzedażowym. Powiedziano mi jednak, że gwarancja na nowy telefon trwa tylko do końca trwania gwarancji starego telefonu. W kodeksie cywilnym znalazłem sobie następujące informacje:
"Art. 581. § 1. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej.
§ 2. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać"
Odpowiedź serwisu:
"Telefon został zgłoszony na naprawę w ramach gwarancji, powoływanie się na zapisy Kodeksu cywilnego ma zastosowanie w przypadku kiedy urządzenie zostało zakupione „na firmę” i użytkownik korzysta z prawa rękojmi (12 m-cy).
W tej sytuacji odnośnie czasu trwania gwarancji po wymianie telefonu na nowy zastosowanie mają wyłącznie postanowienia, które przysługują konsumentowi na podstawie gwarancji udzielanej przez Sony. Sony może dowolnie kształtować warunki udzielanej gwarancji. W treści dokumentu gwarancji jest zapisane, że po wymianie produkt jest objęty gwarancją przez pozostały czas oryginalnej gwarancji lub przez dziewięćdziesiąt dni od daty naprawy, w zależności od tego, który okres jest dłuższy."
Mam o co walczyć, czy jestem na przegranej pozycji? Bo jeżeli jest opcja 2 lat gwarancji, to chciałby taką gwarancję mieć.
?