J
jessicax
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2015
- Odpowiedzi
- 4
Witam,
w listopadzie 2011 zakupiłam szczoteczkę soniczną firmy Philips - zestaw składał się z ładowarki domowej, ładowarki podróżnej, etui, wymiennych końcówek szczotkujących oraz głownej głowicy czyli samej szczoteczki. W maju 2013 głowica uległa uszkodzeniu. Serwis wymienił ją na nową (nieco niższy model, jednak o identycznych funkcjonalnościach, więc nie miało to jakiegoś większego znaczenia). Kilka dni temu ta głowica uległa ponownemu uszkodzeniu. Moje pytanie brzmi czy mogę nadal ubiegać się o naprawę lub wymianę towaru w ramach gwarancji? Od zakupu minęły już bowiem dwa lata, natomiast nie od wymiany towaru na nowy. Dotarłam do artykułu 581 kodeksu cywilnego, jednak z tego co również udało mi się dowiedzieć, nie stosuje się go do srzedaży konsumenckiej. Natomiast ustawa z 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej nie precyzuje chyba dokładnie takiej sytuacji... Jaka jest więc rzeczywistość w związku z wymianą towaru na nowy a biegiem gwarancji. Nie wiem czy mam się na co powołać rozmawiając z firmą Philips w tej konkretnej sprawie. Z góry dziękuję za fachowe odpowiedzi, ponieważ rzecznik praw konsumenta w moim mieście powołuje się na artykuł 581 KC, twierdząc, że odnosi się on do sprzedaży przedsiębiorca-osoba prywatna...
w listopadzie 2011 zakupiłam szczoteczkę soniczną firmy Philips - zestaw składał się z ładowarki domowej, ładowarki podróżnej, etui, wymiennych końcówek szczotkujących oraz głownej głowicy czyli samej szczoteczki. W maju 2013 głowica uległa uszkodzeniu. Serwis wymienił ją na nową (nieco niższy model, jednak o identycznych funkcjonalnościach, więc nie miało to jakiegoś większego znaczenia). Kilka dni temu ta głowica uległa ponownemu uszkodzeniu. Moje pytanie brzmi czy mogę nadal ubiegać się o naprawę lub wymianę towaru w ramach gwarancji? Od zakupu minęły już bowiem dwa lata, natomiast nie od wymiany towaru na nowy. Dotarłam do artykułu 581 kodeksu cywilnego, jednak z tego co również udało mi się dowiedzieć, nie stosuje się go do srzedaży konsumenckiej. Natomiast ustawa z 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej nie precyzuje chyba dokładnie takiej sytuacji... Jaka jest więc rzeczywistość w związku z wymianą towaru na nowy a biegiem gwarancji. Nie wiem czy mam się na co powołać rozmawiając z firmą Philips w tej konkretnej sprawie. Z góry dziękuję za fachowe odpowiedzi, ponieważ rzecznik praw konsumenta w moim mieście powołuje się na artykuł 581 KC, twierdząc, że odnosi się on do sprzedaży przedsiębiorca-osoba prywatna...
