V
Vami
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 09.2013
- Odpowiedzi
- 4
Witam serdecznie, kilka dni temu otrzymałem pismo z T-Mobile dotyczące wypowiedzenia umowy (mix na kartę) nie mam zamiaru się tłumaczyć i opisywać okoliczności bo to nie ma raczej żadnego znaczenia więc ujmę to najkonkretniej jak potrafię.
Nie dotrzymałem warunków umowy, nie doładowywałem konta także otrzymałem pismo w którym t-mobile zapowiedziało wypowiedzenie mi umowy z dniem 04.06.2017 i opisało dwie drogi które mogę obrać :
Opłacenie kary umownej w wysokości 380 zł z hakiem do dnia 04.06.2017 bądź doładowanie i aktywowanie karty tym samym kontynuowanie umowy również do dnia 04.06.2017 nie byłem dokładnie świadomy co oznacza termin aktywowanie karty czy muszę uzupełnić wszystkie (15) zaległych doładowań czy wystarczy jakaś z góry nie określona ilość więc udałem się do salonu i opowiedziałem Pani całą sytuację z listem zostałem poinformowany, że aby kontynuować umowę należałoby zasilić konto minimum pięcioma doładowaniami, miałem akurat 400 zł więc zdecydowałem się rozbić to sobie na dwie raty po osiem doładowań licząc następny miesiąc i wyszedłem w salonu zadowolony, że udało się jakoś skorygować błąd nie dotrzymywania warunków umowy i mogłem nie stresować się już jakimkolwiek wpisem w BIKU. Zostałem poinformowany, że karta powinna być aktywna do 24 godzin. Tutaj zaczyna się cały problem :
Minęło już ponad 30 godzin i wciąż karta pozostała nieaktywna więc zadzwoniłem do biura obsługi klienta kolejny raz opisałem całą sytuacje ze szczegółami i zostałem poinformowany, że albo wpłacę teraz dodatkowe zaległe 7 doładowań albo opłacę karę umowną dalej w wysokości 380 zł wszystko w tym samym terminie 04.06.2017 i znalazłem się między młotem a kowadłem bo ani nie jestem w stanie w wyznaczonym terminie opłacić kary umownej ani nie jestem w stanie uzupełnić brakujących doładowań bo po prostu nie mam w tym momencie środków aby zamknąć się w terminie a mogłem zwyczajnie opłacić karę umowną i nie zasilać konta. Co mogę zrobić w takiej sytuacji?
Nie dotrzymałem warunków umowy, nie doładowywałem konta także otrzymałem pismo w którym t-mobile zapowiedziało wypowiedzenie mi umowy z dniem 04.06.2017 i opisało dwie drogi które mogę obrać :
Opłacenie kary umownej w wysokości 380 zł z hakiem do dnia 04.06.2017 bądź doładowanie i aktywowanie karty tym samym kontynuowanie umowy również do dnia 04.06.2017 nie byłem dokładnie świadomy co oznacza termin aktywowanie karty czy muszę uzupełnić wszystkie (15) zaległych doładowań czy wystarczy jakaś z góry nie określona ilość więc udałem się do salonu i opowiedziałem Pani całą sytuację z listem zostałem poinformowany, że aby kontynuować umowę należałoby zasilić konto minimum pięcioma doładowaniami, miałem akurat 400 zł więc zdecydowałem się rozbić to sobie na dwie raty po osiem doładowań licząc następny miesiąc i wyszedłem w salonu zadowolony, że udało się jakoś skorygować błąd nie dotrzymywania warunków umowy i mogłem nie stresować się już jakimkolwiek wpisem w BIKU. Zostałem poinformowany, że karta powinna być aktywna do 24 godzin. Tutaj zaczyna się cały problem :
Minęło już ponad 30 godzin i wciąż karta pozostała nieaktywna więc zadzwoniłem do biura obsługi klienta kolejny raz opisałem całą sytuacje ze szczegółami i zostałem poinformowany, że albo wpłacę teraz dodatkowe zaległe 7 doładowań albo opłacę karę umowną dalej w wysokości 380 zł wszystko w tym samym terminie 04.06.2017 i znalazłem się między młotem a kowadłem bo ani nie jestem w stanie w wyznaczonym terminie opłacić kary umownej ani nie jestem w stanie uzupełnić brakujących doładowań bo po prostu nie mam w tym momencie środków aby zamknąć się w terminie a mogłem zwyczajnie opłacić karę umowną i nie zasilać konta. Co mogę zrobić w takiej sytuacji?
