T
tix1
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 04.2016
- Odpowiedzi
- 16
Witam.
W lutym tego roku wymówiłam umowę firmie Vectra z dniem 31.03.17.
31.03.17 odesłałam im sprzęt i myślałam, że wszystko jest w porządku.
Okazuje się, że nie jest w porządku.
Dostałam fakturę za kwiecień.
Napisałam do nich maila z pytaniem dlaczego dostaję fakturę skoro się rozstaliśmy.
Pobrałam na ich stronie formularz odstąpienia
https://www.vectra.pl/repository/ve...apieniu_od_umowy_o_swiadczenie_uslug_v1.1.pdf
i wysłałam na podanego w pouczeniu maila.
Oto jakiego dziś maila dostałam:
Szanowny Kliencie,
Jest nam niezmiernie przykro, że podjąłeś decyzję o zakończeniu naszej współpracy.
Równocześnie informujemy, że Pani wypowiedzenie nie jest skuteczne, gdyż niezbędne jest przesłanie rezygnacji w formie pisemnej opatrzone własnoręcznym podpisem.
Aby spełnić formalne wymagania przypominamy, że rezygnację należy przesłać lub dostarczyć osobiście do lokalnego Biura Obsługi Klienta, faksem na numer 58 742 66 00 lub mailem na adres kontakt@vectra.pl.
Prosimy, aby na wypowiedzeniu pojawił się: numer ewidencyjny, imię i nazwisko, adres świadczenia usługi, nazwa usługi, która ma zostać zakończona, własnoręczny podpis oraz bezpieczny podpis elektroniczny w razie przesłania drogą elektroniczną.
Nadmieniamy, że okres wypowiedzenia umowy wynosi jeden pełny miesiąc.
Z wyrazami szacunku
No i pogrzebałam na ich stronie i jest napisane, że jeśli wysyłam mailem, to muszę mieć bezpieczny podpis jeśli wysyłam mailem
http://www.vectra.pl/pomoc/obsluga/Umowy,+faktury,+usługi/34
Czy jest tu sens prosić, grozić, cytować przepisy, czy pokornie płacić, mimo iż i Vecta, i ja wiemy że jest to mocno naciągana płatność?
Na oświadczeniu które pobrałam ich strony i przesłałam na maila nie ma pouczenia o bezpiecznym podpisie.
Proszę o jakieś wskazówki, bo jeśli nie mam szans najmniejszych, to może jutro wyślę faks, i zapłacę "za frajer" tylko dwa miesiące (kwiecień, maj).
Pozdrawiam
W lutym tego roku wymówiłam umowę firmie Vectra z dniem 31.03.17.
31.03.17 odesłałam im sprzęt i myślałam, że wszystko jest w porządku.
Okazuje się, że nie jest w porządku.
Dostałam fakturę za kwiecień.
Napisałam do nich maila z pytaniem dlaczego dostaję fakturę skoro się rozstaliśmy.
Pobrałam na ich stronie formularz odstąpienia
https://www.vectra.pl/repository/ve...apieniu_od_umowy_o_swiadczenie_uslug_v1.1.pdf
i wysłałam na podanego w pouczeniu maila.
Oto jakiego dziś maila dostałam:
Szanowny Kliencie,
Jest nam niezmiernie przykro, że podjąłeś decyzję o zakończeniu naszej współpracy.
Równocześnie informujemy, że Pani wypowiedzenie nie jest skuteczne, gdyż niezbędne jest przesłanie rezygnacji w formie pisemnej opatrzone własnoręcznym podpisem.
Aby spełnić formalne wymagania przypominamy, że rezygnację należy przesłać lub dostarczyć osobiście do lokalnego Biura Obsługi Klienta, faksem na numer 58 742 66 00 lub mailem na adres kontakt@vectra.pl.
Prosimy, aby na wypowiedzeniu pojawił się: numer ewidencyjny, imię i nazwisko, adres świadczenia usługi, nazwa usługi, która ma zostać zakończona, własnoręczny podpis oraz bezpieczny podpis elektroniczny w razie przesłania drogą elektroniczną.
Nadmieniamy, że okres wypowiedzenia umowy wynosi jeden pełny miesiąc.
Z wyrazami szacunku
No i pogrzebałam na ich stronie i jest napisane, że jeśli wysyłam mailem, to muszę mieć bezpieczny podpis jeśli wysyłam mailem
http://www.vectra.pl/pomoc/obsluga/Umowy,+faktury,+usługi/34
Czy jest tu sens prosić, grozić, cytować przepisy, czy pokornie płacić, mimo iż i Vecta, i ja wiemy że jest to mocno naciągana płatność?
Na oświadczeniu które pobrałam ich strony i przesłałam na maila nie ma pouczenia o bezpiecznym podpisie.
Proszę o jakieś wskazówki, bo jeśli nie mam szans najmniejszych, to może jutro wyślę faks, i zapłacę "za frajer" tylko dwa miesiące (kwiecień, maj).
Pozdrawiam