Wysokie koszty ekspertyzy.

Witam.
Zakupiłem sprzęt radiowo-nadawczy.
Sprzęt się uszkodził, ja uważam że nie z mojej winy - serwis uważa że z mojej.
Ponieważ już jestem kilka miesięcy bez mojego urządzenia chciałbym go odzyskać jako nienaprawiony. Niestety firma żąda 60 euro za ekspertyzę i 30 euro netto za przesyłkę.
Wprawdzie jest zapis w karcie gwarancyjnej że zobowiązuję się do pokrycia kosztów ekspertyzy i przesyłki, ale jest też zapis że koszty powyżej 50 zł będą ze mną uzgadniane.

W sprawę włączył się rzecznik, który niestety też ma związane ręce i nie może nic zrobić.
Podpowiedzcie i jakie mogę następne kroki podjąć?
- zawiadomienie na policję o popełnieniu przestępstwa? - przywłaszczenie, próba wyłudzenia?

Co mogę jeszcze zrobić?

Czy może ktoś coś podpowiedzieć?