O
Oliwiaa19
Użytkownik
- Dołączył
- 02.2010
- Odpowiedzi
- 41
Witam
Nie wiem czy w dobrym miejscu umieszczam moje pytanie, ale mam nadzieję na podpowiedź co zrobić bo nie mam już siły.
Do mojego taty zadzwonili z orange proponując mu drugi telefon wraz z nr. Mój tata nie do końca się na tym zna więc myśląc że chodzi o podwyższenie abonamentu zgodził się na to. Po jakimś czasie przyjechał do niego kurier. Tata odebrał przesyłkę wraz z telefonem. Gdy zorientował się że dostał zupełnie nowy nr telefonu skontaktował się ze mną. Wiem że istnieje coś takiego jak odstąpienie od umowy w przeciągu 10 dni. W umowie również był formularz odstąpienia od umowy. Spakowaliśmy telefon wraz z dokumentami i na nasz koszt odesłaliśmy do firmy wskazanej w oświadczeniu rezygnacji. Myśleliśmy że to wszystko (oczywiście zachowaliśmy termin 10 dni).
Mamy potwierdzenie nadania przesyłki. Niestety okazało się iż firma orange zablokowała konto tacie. Zadzwoniłam na infolinię i poinformowano mnie iż przesyłka nie została przyjęta. Dzwonię do firmy TNT i okazuję się że została przyjęta przez firmę z której została przyjęta. Mam datę i godzinę przyjęcia przesyłki oraz nazwisko osoby odbierającej. Zadzwoniłam do firmy CONTACT CENTER i niestety nie uzyskałam praktycznie żadnej odpowiedzi. Przesyłka ponoć leży na magazynie bo nie została przyjęta do zwrotu. Powód ? Ponoć czego brakuje w paczce z telefonem, ale czego oczywiście nie chcą mi powiedzieć. W tej sytuacji ani orange ani firma contact center nie potrafią mi powiedzieć co mam zrobić. Proszę o pomoc.
Nie wiem czy w dobrym miejscu umieszczam moje pytanie, ale mam nadzieję na podpowiedź co zrobić bo nie mam już siły.
Do mojego taty zadzwonili z orange proponując mu drugi telefon wraz z nr. Mój tata nie do końca się na tym zna więc myśląc że chodzi o podwyższenie abonamentu zgodził się na to. Po jakimś czasie przyjechał do niego kurier. Tata odebrał przesyłkę wraz z telefonem. Gdy zorientował się że dostał zupełnie nowy nr telefonu skontaktował się ze mną. Wiem że istnieje coś takiego jak odstąpienie od umowy w przeciągu 10 dni. W umowie również był formularz odstąpienia od umowy. Spakowaliśmy telefon wraz z dokumentami i na nasz koszt odesłaliśmy do firmy wskazanej w oświadczeniu rezygnacji. Myśleliśmy że to wszystko (oczywiście zachowaliśmy termin 10 dni).
Mamy potwierdzenie nadania przesyłki. Niestety okazało się iż firma orange zablokowała konto tacie. Zadzwoniłam na infolinię i poinformowano mnie iż przesyłka nie została przyjęta. Dzwonię do firmy TNT i okazuję się że została przyjęta przez firmę z której została przyjęta. Mam datę i godzinę przyjęcia przesyłki oraz nazwisko osoby odbierającej. Zadzwoniłam do firmy CONTACT CENTER i niestety nie uzyskałam praktycznie żadnej odpowiedzi. Przesyłka ponoć leży na magazynie bo nie została przyjęta do zwrotu. Powód ? Ponoć czego brakuje w paczce z telefonem, ale czego oczywiście nie chcą mi powiedzieć. W tej sytuacji ani orange ani firma contact center nie potrafią mi powiedzieć co mam zrobić. Proszę o pomoc.
