N
Nishino
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 12.2012
- Odpowiedzi
- 24
Witam.
Klient zamówił zabudowę garderoby na wymiar według dostarczonego projektu. Zamówienie zostało zrealizowane, zabudowa zamontowana pozostało dorobić kilka elementów, o które klient poprosił dodatkowo. Dziś rano dostaje telefon, że klient nie zamierza mi zapłacić za wykonaną usługę, oczekuje zabrania zabudowy oraz zwrotu zaliczki.
Poniosłam koszty zarówno materiału jak i montażu oraz wykonania. Zamówienie zrealizowane zgodnie z projektem - po prostu klientowi się odwidziało i utrzymuje, że wykonanie mu się nie podoba, jest finalnie zbyt drogie i oczekuje pełnego zwrotu.
Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Powiedziałam, że ze względu na poniesione koszty zaliczki nie zwrócę, na co klient dostał furii i zamierza iść do sądu.
Jakie kroki powinnam podjąć?
Klient zamówił zabudowę garderoby na wymiar według dostarczonego projektu. Zamówienie zostało zrealizowane, zabudowa zamontowana pozostało dorobić kilka elementów, o które klient poprosił dodatkowo. Dziś rano dostaje telefon, że klient nie zamierza mi zapłacić za wykonaną usługę, oczekuje zabrania zabudowy oraz zwrotu zaliczki.
Poniosłam koszty zarówno materiału jak i montażu oraz wykonania. Zamówienie zrealizowane zgodnie z projektem - po prostu klientowi się odwidziało i utrzymuje, że wykonanie mu się nie podoba, jest finalnie zbyt drogie i oczekuje pełnego zwrotu.
Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Powiedziałam, że ze względu na poniesione koszty zaliczki nie zwrócę, na co klient dostał furii i zamierza iść do sądu.
Jakie kroki powinnam podjąć?