Zakup przez internet - odstąpienie od umowy - brak kontaktu ze sklepem

Witam, postaram się napisać kontretnie jak się da.

15.10 składam zamówienie i opłacam je (170zł)
15.10 sklep potwierdza przyjęcie zamówienia
21.10 piszę do sklepu maila z zapytaniem o termin dostarczenia towaru
25.10 sklep odpowiada ze czeka na skompletowania stanu magazynowego. Nie informuje mnie kiedy to nastąpi ani tym bardziej kiedy dostanę przesyłkę. (w chwili gdy składałam zamówienie, na stronie była informacja, że towar jest na stanie sklepu)
25.10 (ten sam dzień) zgodnie z zapisem z regulaminu sklepu piszę maila z informacją że odstępuję od umowy.

5.11 dostaję od sklepu informację że towar został do mnie nadany
6.11.Odmawiam przyjęcia towaru od kuriera. Towar zostaje zwrócony do nadawcy.





rozumiem że zakup przez internet to zawarcie umowy na odległość.
Uważam,że rozwiązałam umowę w dniu 25.10 (zachowując termin 14dniowy zgodny z regulaminem oraz przepisami). Czy tutaj mam rację ?
Czytałam przepisy, ale wszędzie znajduję informację o odstąpieniu od umowy po odebraniu towaru. W moim przypadku odstąpiłam od niej jeszcze zanim sklep przyjął moje zamówienie do realizacji.

Ze sklepem nie da się skontaktować telefonicznie

Odpowiedziano mi tylko na jednego maila wspomnianego pożej.
Nie mam żadnej informacji na tema tego, kiedy mogę się spodziewać zwrotu pieniędzy. Moim zdaniem czas na zwrot liczy się od 26.10 (dzień po moim odstąpieniu od umowy).

Ktoś może mi coś poradzić? Czy gdzieś już uderzać wyżej czy jeszcze czekać?

Rozumiem, że to zakup konsumencki?
Poproś o interwencje rzecznika konsumentów, lub skieruj pozew do sądu.

Podziwiam ludzi którzy myślą, że za pomocą poczty elektronicznej załatwią wszystkie sprawy.

Dwa proste pytania:

a) sklep umożliwia odstąpienie od umowy za pomocą e-maila?

b) Czy masz pewność, że mail dotarł - otworzył się - druga strona zapoznała się z treścią?

arturoooo napisał:

Podziwiam ludzi którzy myślą, że za pomocą poczty elektronicznej załatwią wszystkie sprawy.
Ja również, ale najpierw zawsze zapoznaję się z regulaminami i postępuję zgodnie z ich wytycznymi.

Dwa proste pytania:

a) sklep umożliwia odstąpienie od umowy za pomocą e-maila?
tak, taką możliwość wskazywał regulamin
b) Czy masz pewność, że mail dotarł - otworzył się - druga strona zapoznała się z treścią?

Kliknij, aby rozszerzyć...

dotarł jeden mail, reszta wygląda na ignorowaną.
Nie mam jak sprawdzić - dodzwonic się nie da.
Pojawia się coraz więcej sygnałów o braku kontaktu ze sklepem od innych osób.
Do niedawna sklep działał bez zarzutu