Zakupy mp3 przez Internet, brak towaru, brak kontaktu, nieodbieranie przesyłek

Witam,


Moja sprawa wygląda następująco:

- 15.12.2016 - zakup kilku albumów mp3 w sklepie internetowym zarejestrowanym w Polsce
- otrzymanie emaila z niedziałającymi linkami do pobrania plików
- w grudniu 3 próby kontaktu mailowego ze sklepem, 0 odzewu
- koniec grudnia - wysłanie listu poleconego z prośbą o dostarczenie towaru bądź zwrot pieniędzy
- środek stycznia - wraca list polecony - nie został odebrany

Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Za towar płaciłem korzystając z pośrednika w stylu PayU, oni odpisali, że nie mogą przyjąć reklamacji, bo sklep dostał już pieniądze.

Z góry dziękuję za pomoc. Jak ktoś chce, to na priv podam dokładniejsze dane do sklepu.

Sprawdzić czy podmiot (firma) prowadzący sklep w ogóle istnieje. Jeśli tak to pozostaje ewentualna sprawa w sądzie o wydanie przedmiotu umowy albo odstąpić od umowy i egzekwować zwrot pieniędzy.

Wyszukałem regon w bazie https://wyszukiwarkaregon.stat.gov.pl/ i wygląda na to, że firma jest zarejestrowana od marca 2014.
W jaki sposób mogę odstąpić od umowy, jeśli oni nie odbierają poczty?

Awizo przesyłki poleconej ZPO można uznać za skuteczne oświadczenie woli sprzedawcy. Niemniej trzeba się powołać na skuteczną podstawę. Myślę, że w tym wypadku można uznać, że: wydana rzecz jest wadliwa (albumów nie można pobrać) albo uznać, że podając niedziałające linki są w zwłoce w wykonaniu zobowiązania z umowy wzajemnej i wyznaczonym im termin z zagrożeniem, że po jego upływie odstąpisz od umowy (wtedy 491 KC)