Zaniżona wypłata z OC

W dniu 24.05.2008 roku miałem wypadek na skuterze, nie z mojej winy, pani nie zauważyła mnie i wyjechała z drogi podporządkowanej, w wyniku wypadku spędziłem 10 dni w szpitalu, operacyjnie składana ręką na druty. Panowie z Auto-Expert firma wyznaczona przez ubezpieczyciela (compensa) osoby, która spowodowała wypadek, stwierdzili szkodę całkowitą, gdyż naprawa skutera przekroczyłaby jego wartość, ponadto główka ramy jest skrzywiona, więc sam nie będę już go naprawiał, gdyż skuter do tego się nie nadaje. Data wyceny technicznej 04.06.2008r.
Compensa ustaliła wartość skutera na 2400zł, z czego 500zł jest jeszcze w dobrych częściach i poprzez pocztę przekazem wysłali mi te 1900zł (jeszcze ich nie otrzymałem). Dzwoniłem do Compensy, ale pan okazał się bardzo nie uprzejmy i na moje pytanie gdzie za 2400 oni widzieli taki skuter w takim stanie jak ja miałem przed wypadkiem? Pan zdenerwowany powiedział, że on nie musi się tłumaczyć, że to na podstawie jakiegoś cennika jest i jeśli się nie zgadzam to mogę pismo do nich napisać, w którym uwzględnię, dlaczego uważam, że skuter jest wart więcej.

Napisałem, więc do „Eksperci Tech-Mot Rzeczoznawcy PZM S.A. Oddział w Łodzi.„ i dostałem następującą odpowiedz?:
„W odpowiedzi na Pana zapytania informujemy, że wykonujemy tego typu ekspertyzy. Koszt tego rodzaju ekspertyzy to około 350, -zł.
Najlepiej na naszym druku na miejscu /w siedzibie firmy/ wypełnić zlecenie, trzeba wnieść do tego opłatę /przynajmniej zaliczkę w dniu uruchomienia zlecenia/, umówić się z rzeczoznawcą żeby mógł dokonać oględzin.
Po dokonanych oględzinach - wykonaniu dokumentacjo fotograficznej rzeczoznawca sporządza Ocenę Techniczną na piśmie i to jest dla Pana podstawą do dalszego dochodzenia swoich roszczeń.„

Czy na podstawie takiego pisma, jakie od nich otrzymam po oględzinach będę mógł żądać większego odszkodowania? Czy Ci eksperci wycenią mi skuter na normalną kwot? Nie chodzi mi tutaj, aby zarobić, ale po prostu chciałbym dostać taką kwotę, za którą będę mógł kupić skuter taki jak miałem. Kwota, która by mnie zadowoliła to koło 3500zł.
Czy może samemu mogę napisać takie pismo jeśli tak to czy ktoś mógł by mi pomóc?
Jest to moja pierwsza przygoda z odszkodowaniem OC.

Wspomne także iż nie otrzymałem żadnych dokumentów od compensy, związanych z wyceną skutera itd. czy coś takiego powinienem otrzymać? Czy może jeszcze jakieś dokumenty?

Witam serdecznie.

Ubezpieczyciel nie może Panu odmówić udostępnienia dokumentów (czyt. wyceny pojazdu). Proponuję udać się do nich, poprosić o kopię wyceny wartości pojazdu przed szkodą, wycenę szkody całkowitej i kopię kosztorysu naprawy (to ostatnie nie zawsze wydają przy szkodach całkowitych). Następnie samodzielnie proszę zweryfikować, czy wycena wartości skutera przed szkodą jest właściwa (sprawdzić model, dane o przebiegu, kwoty pomniejszeń wartości np. za przebieg, utrzymanie, etc.). Jeżeli wszystko będzie ok, od razu na miejscu wręczyć im pismo (z potwierdzeniem wniesienia) z żądaniem wskazania ewentualnego "kupca" pozostałości po szkodzie za wskazaną kwotę 500,00 zł.(złom skuterka).

Co do ekspertyzy PZM'otu to jest to tylko dokument prywatny, który najprawdopodobniej nie będzie honorowany przez Compense. Dla celów dowodowych w sądzie owszem będzie miał znaczenie, ale dla Ubezpieczyciela raczej nie (rzadkie przypadki na tak). Poprzez taki dokument dowie się Pan również, czy wycena Compensy jest prawidłowa - ważne jeżeli zdecyduje się Pan dochodzić roszczeń w sądzie (biegli sądowi to często członkowie PZM).

Przy tej kwocie odszkodowania, 350 zł. to duży procent wartości odszkodowania. Decyzja należy do Pana.

Co do kwoty 500zł za pozostałości to tutaj akurt chciał bym aby reszta skutera u mnie pozostała gdyż jest warta troche więcej. Chodzi mi o wycene za cały skuter czyli o to 1900zł + to ich 500zł za pozostałe części to daje 2400zł a ja za taką cene nie kupie skutera w takim stanie w jakim ja miałem i co najważniejsze z takiego roku produkcji.

Listownie tylko moge wszystkie sprawy załatwiać, bo wszystko w Warszawie jest załatwiane

Wystarczy listownie wystąpić o nadesłanie kopii dokumentów (za stosowną opłatą, ok. 0,50 zł. za 1 stronę dokumentów).

ok. Ale jeszcze co do tej zaniżonej kwoty za skuter, jak takie pismo napisać., jakich argumentów użyć?

Musi Pan uzyskać najpierw dokumenty z wyceny wartości pojazdu przed szkodą. Samodzielnie je przeanalizować i dopiero wtedy sporządzić pismo (oczywiście przy założeniu, że nie skorzysta Pan z usług wyceny przez PZM).

Ok rozumiem, tylko nie wiem jakich argumentów używa sie podczas pisania takiego pisma, skuter był przezemnie remontowany w tą zime, zostały wymienione wszystkie potrzebne części, które wykazywałyby w jakikolwiek sposób że mogłyby sie popsuć, skuter szykowałem dla siebie na co najmniej 2-3 sezony więc nie oszczędzałem na częściach.

Wszystkie argumenty, które mogą mieć znaczenie na wartość pojazdu przed wypadkiem. Na pewno wspomniane remonty (jeżeli są faktury za naprawę tym lepiej). Jeżeli brak faktur, to może oświadczenie warsztatu lub przynajmniej Pana.