Zastrzeżenie a wydanie listu

Mam pytanie odnośnie wydawania listów poleconych przez listonosza.
Moi rodzice się rozwodzą, mama zastrzeżyła na poczcie polskiej odnośnie wydawania listów ojcu. Listonosz już drugi raz wydał list polecony mojej mamy tacie . Poczta nic sobie z tego nie robi... co zrobić ?

???

Złożyć skargę na listonosza u kierownika, a jak nie pomoże to na kierownika w dyrekcji. Pisemną skargę i reklamację.

skarga u kierownika nic nie dało, gdy się sytuacja powtórzyła kierowniczka powiedziała : o faktycznie pamiętam panią, już była taka sytuacja..