M
melon157
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2017
- Odpowiedzi
- 3
Kupiłem w sklepie internetowym akcesoria do łazienki (kran, sedes i klapę).
Zapłaciłem natychmiast za towar i opłaciłem transport.
Na stronie było napisane, że wysyłka w 24h.
Po 3 dniach, kiedy towaru nie było zadzwoniłem do sklepu.
Powiedziano mi, że towar został wysłany - dostałem też numer listu przewozowego oraz fakturę proforma.
Na stronie przewoźnika była informacja, że towar nie został jeszcze nadany.
Następnego dnia kiedy dalej nie było dostawy zadzwoniłem do przewoźnika, który stwierdził, że towar nie został nadany przez sprzedającego.
Znowu zadzwoniłem do sklepu, aby to wyjaśnili. Po niemiłej rozmowie ze sprzedawcą kazano mi napisać mailową reklamację.
Otrzymałem informację, że towar się znalazł, odkleiła się od niego kartka i nie mógł być zidentyfikowany u przewoźnika oraz, że towar zostaje wysłany tego samego dnia.
W między czasie dostałem link z ceneo do oceny sklepu. Ponieważ Pan, którym rozmawiałem był bardzo niegrzeczny i arogancki opisałem to w opinii o sklepie.
Sklep otrzymał tą opinię z ceneo na co odpowiedział, że nie muszę u nich kupować i że w takim razie nie wyślą mi towaru.
Moje pytanie jest, czy sklep może zerwać zawartą już i opłaconą umowę kupna-sprzedaży? Jakie mam w takiej sytuacji prawa?
Kiedy sklep powinien oddać mi pieniądze i co zrobić jeżeli będzie z tym zwlekał?
Dziękuję
Zapłaciłem natychmiast za towar i opłaciłem transport.
Na stronie było napisane, że wysyłka w 24h.
Po 3 dniach, kiedy towaru nie było zadzwoniłem do sklepu.
Powiedziano mi, że towar został wysłany - dostałem też numer listu przewozowego oraz fakturę proforma.
Na stronie przewoźnika była informacja, że towar nie został jeszcze nadany.
Następnego dnia kiedy dalej nie było dostawy zadzwoniłem do przewoźnika, który stwierdził, że towar nie został nadany przez sprzedającego.
Znowu zadzwoniłem do sklepu, aby to wyjaśnili. Po niemiłej rozmowie ze sprzedawcą kazano mi napisać mailową reklamację.
Otrzymałem informację, że towar się znalazł, odkleiła się od niego kartka i nie mógł być zidentyfikowany u przewoźnika oraz, że towar zostaje wysłany tego samego dnia.
W między czasie dostałem link z ceneo do oceny sklepu. Ponieważ Pan, którym rozmawiałem był bardzo niegrzeczny i arogancki opisałem to w opinii o sklepie.
Sklep otrzymał tą opinię z ceneo na co odpowiedział, że nie muszę u nich kupować i że w takim razie nie wyślą mi towaru.
Moje pytanie jest, czy sklep może zerwać zawartą już i opłaconą umowę kupna-sprzedaży? Jakie mam w takiej sytuacji prawa?
Kiedy sklep powinien oddać mi pieniądze i co zrobić jeżeli będzie z tym zwlekał?
Dziękuję
