Zerwanie umowy za nieopłaconą fakturę i windykacja

Witam, bardzo proszę o poradę.
Jestem klientem firmy T-MObile na internet mobilny, faktury przychodziły drogą tradycyjną, a od pewnego czasu emailową (nie wyrażałam na to nigdzie zgody). Opłacałam rachunki, które przychodziły mailem, jednak czasem przychodziły pocztą tradycyjną i opłacała je moja rodzina która odbierała pocztę pod starym adresem (gdzie był ten własnie internet mobilny, nie używany na co dzień). Ostatni otrzymany rachunek w maju opisywał nadpłatę 50 gr na koncie. W czerwcu dostałam pismo o zerwaniu umowy i karę 1400 zł w związku z niepłaceniem rachunków. Nikt mi nic nie wyjaśniał, od Pani w BOK udało mi się tylko dowiedzieć że mam nieopłacony rachunek za marzec i kwiecien (a w maju otrzymana faktura pokazywała stan konta 00 zł i nadpłata 50 gr). Dziś przyszło drugie pismo o rozpoczęciu procedury komorniczej. Co robić?

Podpytać T-Mobile jakie faktury wg nich są nie zapłacone (numery itd), sprawdzić u siebie czy masz potwierdzenia zapłaty tych faktur.
Jak nie to zapłacić, a jak je masz to reklamować w T-Mobile oraz żądać rekompensaty.