Złamanie ugody

WItam, mam przypadek, w którym bank złamał warunki ugody.
Jako strona ustanowiłam że będę wpłacać co miesiać po 500zł, terminy zachowałam, 15 lutego potwierdzałam wpłatę i ugodę, a mimo to bank nie przesłał komornikowi informacji o wstrzymaniu egzekucji.
CO w takim przypadku mogę wskurać?

Jako strona ustanowiłam że będę wpłacać co miesiać po 500zł,

Kliknij, aby rozszerzyć...

A bank się na to zgodził?

Oczywiście że się zgodził, 15 lutego odbyła się rozmowa, która potwierdziła ugodę , oraz moją wpłatę. Przy czym teraz bank tłumaczy się że nie odnotowali w komputerze Naszej rozmowy o wpłacie , i dlatego też nie wysłali pisma do komornika. Pan zajmującą się moją sprawą powiedział że rozmowy z nim niestety nie są nagrywane.

Taka ugoda powinna być na piśmie. W samej rozmowie (szczególnie w cztery oczy) pracownik banku się może zgodzić na wszystko co chcesz, a potem mówić, że nic nie pamięta i jak mu cokolwiek udowodnisz?

No jeśli rozmowy nie są monitowane , w żaden sposób teraz nie udowodnię że potwierdzałam wpłatę,a pracownik nie pamięta Naszej rozmowy. I tu już jestem bezsilna....A koszty do pokrycia zostają.