Źle wykonana usługa lakierowania

Witam. Proszę o poradę, warsztat lakierniczy lakierował mi tylny lewy błotnik w aucie (korozja na rancie), który już wcześniej był naprawiany (jeśli to ma znaczenie) o czym poinformowałem podczas oględzin przed umówieniem terminu naprawa. Niestety przy odbiorze okazało się, że (na moje oko) nowy lakier jest pęknięty. Osobiście uważam, że pęknięcie jest spowodowane nałożeniem zbyt grubej ilości szpachli.
Na początku Pan twierdził, że to pasta polerska, oczywiście nie udało się tego usunąć ściereczką, później że to może jakiś paproch, który dostał się pod lakier w trakcie lakierowania. Tylko co mnie to interesuje z perspektywy klienta? Jeśli coś się dostało podczas lakierowania i wiedzieli o tym powinni od razu to poprawić.
To mnie wyprowadziło z równowagi. Nie odebrałem auta i zażądałem poprawy.
Teraz pytanie, bo według mnie bez ponownego lakierowania nie uda się usunąć tego pęknięcia. Jakie mam opcje, jeśli panowie postanowią zamaskować to z pędzelka lub nadal będą się upierać, że tak może być? Wzywać policję? Skierować sprawę do rzeczoznawcy i z nim odbierać auto?
Dodam, że pęknięcie jest dokładnie w miejscu, które wymagało naprawy.
Usługa nie została wykonana prawidłowo, dodatkowo jest skórka pomarańczy i panowie twierdzą, że tak ma być, bo inaczej lakier będzie zbyt cienki... Jak to teraz rozegrać?

Jeśli będziesz miał obiekcje co do jakości wykonania czy zgodności z umową to możesz złożyć pisemną reklamację (jak dla wad rzeczy) na podstawie art. 638 KC i przepisów o rękojmi za wady (od art. 556 KC), żądając naprawy źle wykonanej usługi. To sprawa wyłącznie cywilna, więc policji nie ma co tu angażować. Reklamację można podeprzeć opinią rzeczoznawcy. Nie trzeba tego robić od razu w pierwszej iteracji; można w przypadku odrzucenia pierwszej pisemnej reklamacji złożyć kolejną z ową opinią, dodatkowo żądając zwrotu kosztów sporządzenia tej opinii. Jeśli warsztat nadal będzie się upierał, że usługa została wykonana prawidłowo wtedy pozostanie pozew do sądu, na drodze cywilnej i zapewne zdecyduje ocena biegłego.