Zły produkt ile musze czekac ?

Witam, zakupiłem w sklepie internetowym przedmiot i otrzymałem przedmiot lepszy. Skontaktowałem się ze sklepem w tej sprawie podając wszystkie dane jakie chcieli i mieli się skontaktować w ciągu 24 godzin. Po 24 godzinach nie dostałem odpowiedzi. Jak długo muszę czekać i czy to w moim obowiązku jest dopraszanie się żeby odzyskali tą część.

Widocznie sprzedawca uznał, że ta różnica cenowa nie jest na tyle duża aby się o nią ubiegać