znikajace pieniadze z konta

Witam,moj problem wyglada nastepujaco. Dwa lata temu znajoma poprosila zeby zaplacic jej rachunek za internet poniewaz sama nie miala srodkow na koncie. Dokonalam tej platnosci swoja karta laser przez internet. Od tego czasu firma ta pobierala z mojego konta platnosc za ten internet. Trwalo to prawie dwa lata. Zorientowlam sie o tym calkiem niedawno, gdy dokladnie przejrzalam wyciagi z banku. To byla jednorazowa oplata i nie posiadam z ta firma zadnej umowy.
Troche juz pytalam w tej sprawie i wiem ze musze wystosowac list do tej firmy o zwrot wszystkich kosztow.
Moje pytanie brzmi; czy moge starac sie rowniez o odszkodowanie np. za straty moralne?
Gdyby ktos wiedzial jak mam zachowac sie w tej sytuacji bardzo prosze o odpowiedz.