znowu allegro, towar niezgodny z opisem

Witam dzisiaj przyszła do mnie paczka , z bucikami +ramka powinny przyjść takie buciki: (z niebieską wstążką)
RAMKA SWAROVSKI + BUCIKI dwa kolory 24h + GRAWER (1351515241) - Aukcje internetowe Allegro
a przyszły takie sandały BUCIKI SWAROVSKI - NIEBIESKIE - PREZENT - KRAKOW (1329945179) - Aukcje internetowe Allegro

dodatkowo są dwa błędy przy grawerze ,
błąd przy słowie przytul
http://oi54.tinypic.com/w9w3er.jpg
błąd przy słowie Grzegorz
http://oi55.tinypic.com/bef34l.jpg

w aukcji widnieje możliwość wymiany przedmiotu w ciągu 7 dni ale na mój koszt. Natomiast moja narzeczona upiera się żeby to sprzedawca pokrył koszt przesyłki , ponieważ nie chodzi o oto że nam się one nie podobają , tylko że są niezgodne z tym co zamówiliśmy i co powinniśmy otrzymać.

W takim razie pisac mam do allegro czy w jaki sposób to załatwić. ?

* - nie dotyczy graweru

Kliknij, aby rozszerzyć...

jeszcze znalazłem coś takiego , i co teraz z tym fantem zrobić , przecież nie z naszej winy ten grawer jest błędny , sprawdzałem maila i prawidłowo wpisalem te nazwy

Należy sprzedawcy zgłosić niezgodność towaru z umową - zwykła reklamacja, która powinna być uznana, ponieważ wina odpowiedzialność sprzedawcy nie budzi zastrzeżeń, również za wygrawerowany napis, o ile to Państwo w podanej treści nie popełniliście podanych błędów.

Koszt wysyłki, po pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, sprzedawca powinien zwrócić ... ale wysyłając to Państwo je najpierw poniesiecie (warto zachować potwierdzenie ile ten koszt wyniósł).

Pozdrawiam

nasza wymiana mailów:
Ja:

Witam, pisalem do Państwa na gg , ale nie otrzymalem żadnej odpowiedzi.
Otrzymałem buciki+ramka, niestety buciki nie zgadzają się z tymi co chciałem . Te kupiłem RAMKA SWAROVSKI + BUCIKI dwa kolory 24h + GRAWER (1351515241) - Aukcje internetowe Allegro
a dostałem takie
BUCIKI SWAROVSKI - NIEBIESKIE - PREZENT - KRAKOW (1329945179) - Aukcje internetowe Allegro
kolejny ważny błąd , jest przy grawerze poniżej zdjęcia:
błąd przy słowie przytul
http://oi54.tinypic.com/w9w3er.jpg
błąd przy słowie Grzegorz
http://oi55.tinypic.com/bef34l.jpg

Otóż wraz z narzeczoną zdecydowaliśmy że chcemy , te buciki które zamawialiśmy + nową ramkę z poprawnym grawerem. + zwrot kosztów przesyłki za odesłanie towaru do Państwa.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Sprzedawca:

Witam tamych buckiw juz niema i niebedzie wiec zwrot jest niemozilwy wszystkie aukcje zostaly usuniete a dlaczego ramke nowa co jest z nia nietak?????????

Kliknij, aby rozszerzyć...

Ja:

JAK TO CO JEST Z NIĄ NIE TAK , PRZECIEŻ PODAŁEM DWA BŁĘDY , KTÓRE POPEŁNILIŚCIEE!.(WIDOCZNE NA ZDJĘCIACH) PROSZĘ SPRAWDZIĆ MAILA , ŻE JA POPRAWNIE WPISAŁEM DANE DO GRAWERU I WINA LEŻY PO WASZEJ STRONIE

Kliknij, aby rozszerzyć...

Sprzedawca:

Witam moge tylko zwrocic pieniadze poniewaz aukcje sie juz zakonczyly i niema wiecej produktow aby mozna bylo wymienic lecz prosze przeczytac sobie moj regulamin jesli chodzi o koszty przesylki

Kliknij, aby rozszerzyć...

i co teraz ?
juz z narzeczoną postanowiliśmy zostawić buciki, ponieważ potrzebujemy je na 30 grudnia, natomiast tej ramki z błędami nie odpuścimy oraz tej przesyłki ?
jak ich zagiąć? , bo widzę , że sprzedawca , się wymiguję od wysłanie kolejnej , mam nadzieję poprawnie zrobionej ramki

Koszty, które poniósł konsument w związku z reklamacją, zwraca sprzedawca. Co by nie było w regulaminie, ustawa jest ponad nim:

Przepis prawny:

USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

Art. 8.
1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.

Rozumiem, że te dwie części można bez uszkodzenia rozłączyć (buciki + tabliczkę), a jeżeli jest taka możliwość wada z tabliczki powinna być usunięta.

Pozdrawiam

Grim Reaper jesteś wspaniały!! xd,
dzięki wielkie za pomoc , napisałem jej o tym że chciałbym tylko nową tabliczkę oraz zwrot kosztów(tym razem poparte ustawą) zobaczymy co odpiszą