ZUS + pracodawca – brak decyzji, potrącenie wynagrodzenia, brak akt – co dalej?

Nie otrzymałam decyzji ZUS, mimo że w systemie widnieje data jej wydania.
Do chwili obecnej nie doręczono mi żadnego dokumentu zawierającego rozstrzygnięcie, uzasadnienie ani pouczenie o środkach odwoławczych.
Pomimo podjęcia przeze mnie licznych działań, nie uzyskałam dostępu do akt sprawy. Złożyłam trzy wnioski o udostępnienie akt – dwa za pośrednictwem PUE ZUS oraz jeden listownie (list polecony).
Dodatkowo dwukrotnie stawiłam się osobiście w placówce ZUS, jednak nie umożliwiono mi wglądu w akta, W konsekwencji nie miałam możliwości zapoznania się z materiałem dowodowym ani odniesienia się do ustaleń organu.
Pracodawca dokonał potrącenia wynagrodzenia na podstawie pisma ZUS, które nie stanowi decyzji administracyjnej. Pismo pracodawcy również nie zawierało pouczenia o sposobie i terminie odwołania.
Dodatkowo przed wyznaczonym terminem badania podjęłam kontakt telefoniczny z ZUS w celu jego zmiany. Otrzymałam informację, że wyznaczenie nowego terminu jest bezcelowe z uwagi na zbliżający się koniec zwolnienia lekarskiego. Rozmowa ta była rejestrowana przez ZUS.
W związku z powyższym nie miałam realnej możliwości obrony swoich praw ani podjęcia skutecznych działań odwoławczych w ustawowym terminie.

Powyższy opis przedstawia sprawę w sposób ogólny. W toku dalszej analizy możliwe jest ujawnienie dodatkowych okoliczności, nieścisłości oraz uchybień proceduralnych, które nie zostały tu szczegółowo opisane.

Z góry dziękuję za pomoc.