R
Rewe
Stały bywalec
- Dołączył
- 04.2009
- Odpowiedzi
- 1 900
Witam.
Sprzedaję jako osoba prywatna na znanym portalu aukcyjnym. Sprzedaję oryginalne kapsułki z kawą. Oryginalnie kawa pakowana jest po 10 kapsułek danego smaku. Dla klientów robię mieszanki smaków na zamówienie - np. 3 szt smaku X, 5 szt smaku Y itd. W tym celu otwieram oryginalne opakowania, kompletuję mieszankę i wysyłam w pudełku do klienta.
Zadzwoniła do mnie klientka z informacją, że kapsułki nie pasują do jej ekspresu. No cóż - zdarza się. Wiem, że jako prywatny sprzedawca nie mam obowiązku przyjęcia zwrotu towaru...Ale telefonicznie zgodziłem się przyjąć zwrot. Wczoraj odebrałem paczkę, w której brakowało kilku sztuk. Klientka dołączyła arogancki liścik w którym pisze, że mam sobie odliczyć kwotę za brakującą ilość i zwrócić jej pieniądze. W rozmowie telefonicznej nie wspominała, że zużyła kilka sztuk. W normalnej sytuacji zwróciłbym należność, ale osoba ta jest nie przyjemna, wręcz chamska. Co zrobić w takiej sytuacji?
Czy mogę domagać się dosłania brakujących kapsułek i dopiero zwrócić całą kwotę? Odesłać to co mi przysłała? Inne propozycje? Wiem, że po złości może mi wystawić negatywny komentarz na portalu...
Pozdrawiam
Sprzedaję jako osoba prywatna na znanym portalu aukcyjnym. Sprzedaję oryginalne kapsułki z kawą. Oryginalnie kawa pakowana jest po 10 kapsułek danego smaku. Dla klientów robię mieszanki smaków na zamówienie - np. 3 szt smaku X, 5 szt smaku Y itd. W tym celu otwieram oryginalne opakowania, kompletuję mieszankę i wysyłam w pudełku do klienta.
Zadzwoniła do mnie klientka z informacją, że kapsułki nie pasują do jej ekspresu. No cóż - zdarza się. Wiem, że jako prywatny sprzedawca nie mam obowiązku przyjęcia zwrotu towaru...Ale telefonicznie zgodziłem się przyjąć zwrot. Wczoraj odebrałem paczkę, w której brakowało kilku sztuk. Klientka dołączyła arogancki liścik w którym pisze, że mam sobie odliczyć kwotę za brakującą ilość i zwrócić jej pieniądze. W rozmowie telefonicznej nie wspominała, że zużyła kilka sztuk. W normalnej sytuacji zwróciłbym należność, ale osoba ta jest nie przyjemna, wręcz chamska. Co zrobić w takiej sytuacji?
Czy mogę domagać się dosłania brakujących kapsułek i dopiero zwrócić całą kwotę? Odesłać to co mi przysłała? Inne propozycje? Wiem, że po złości może mi wystawić negatywny komentarz na portalu...
Pozdrawiam
