Zwrot niepobranych treści cyfrowych

Dzień dobry,

Żona dokonała pomyłkowego zakupu treści cyfrowych (chciała kupić audiobooki, a kupiła bezużyteczne dla nas ebooki i to w dużej ilości) w jednym z większych sklepów internetowych. Po pobraniu jednego pliku (ze strony sklepu) zorientowała się, że nastąpiła pomyłka. Pozostałe pliki nie zostały pobrane (a więc treść nie została dostarczona). Sprzedawca odmawia przyjęcia zwrotu niepobranych plików zasłaniając się regulaminem, który żona musiała potwierdzić przez zakupem i w którym jest zapis o zrzeczeniu się prawa do zwrotu. Czy takie działanie jest zgodne z prawem? Z tego co się dowiadywałem, to zgoda na odstąpienie od prawa zwrotu powinna być dobrowolna i powinna być możliwość zakupu bez zaznaczenia tej zgody (a czegoś takiego nie było). Czy w zaistniałej sytuacji nadal mamy prawo do zwrotu?

Pozdrawiam

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Tak brzmi przepis, może trochę pomoże. Żeby ocenić czy w tej sytuacji przysługuje prawo do zwrotu, należałoby przeanalizować dużo więcej elementów niż przez ciebie wskazane, musiałbyś przede wszystkim napisać jaki podmiot jest stroną umowy, wskazać regulamin strony, wskazać jakie komunikaty się wyświetlały podczas składania zamówienia, w jaki sposób została odebrana zgoda, czy kupujący dostał potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, jakie były daty poszczególnych zdarzeń, itp. Więc nie wiem czy jest to właściwe miejsce do analizy prawnej tej sprawy