Zwrot pieniędzy za niesprawny przedmiot

Witam. Bardzo proszę o pomoc. Zakupiłam przedmiot w lombardzie na allegro. Sprzęt doszedł, nie dość że niesprawny w 100% to jeszcze bez żadnej instrukcji,pudełka, dowodu zakupu itd.. ale nie o tym tu mowa. Odesłałam firmie przedmiot, czekałam na zwrot pieniędzy. Teraz mi piszą, że nie odesłałam dowodu zakupu i nie mogą mi zwrócić pieniędzy, bo zwrotu paragonu wymaga Urząd Skarbowy. Jak mam im zwrócić coś czego nie dostałam? Wydaje mi się, że to oszuści, co mogę w tej sytuacji zrobić, aby odzyskać pieniądze ?

Poproś najpierw o interwencję rzecznika konsumentów.

płaciłaś za przedmiot przelewem? nie tylko paragon jest dowodem zakupu

haruna napisał:

Witam. Bardzo proszę o pomoc. Zakupiłam przedmiot w lombardzie na allegro. Sprzęt doszedł, nie dość że niesprawny w 100% to jeszcze bez żadnej instrukcji,pudełka, dowodu zakupu itd.. ale nie o tym tu mowa.

Kliknij, aby rozszerzyć...

W jaki sposób odesłałaś? Na jakiej podstawie?

haruna napisał:

Wydaje mi się, że to oszuści, co mogę w tej sytuacji zrobić, aby odzyskać pieniądze ?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Prowadziłem działalność gospodarczą i nie musiałem wydawać dowodów zakupu np. paragonów jeśli spełniałem określone w ustawie warunki.

hellyreaper napisał:

płaciłaś za przedmiot przelewem? nie tylko paragon jest dowodem zakupu

Kliknij, aby rozszerzyć...

Tak, przelewem. Właśnie to wiem, że nie tylko paragon jest dowodem zakupu, lecz niestety sprzedający chyba o tym zapomniał....., albo chce uniknąć zwrotu kasy.

arturoooo napisał:

W jaki sposób odesłałaś? Na jakiej podstawie?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Umówiłam się z ową firmą, że odeśle im sprzęt pocztą a oni go sprawdzą czy rzeczywiście jest niesprawny, potwierdzili, że mam racje.

arturoooo napisał:

Prowadziłem działalność gospodarczą i nie musiałem wydawać dowodów zakupu np. paragonów jeśli spełniałem określone w ustawie warunki.

Kliknij, aby rozszerzyć...

No właśnie, słyszałam, że nie trzeba.