Zwrot pieniędzy, zakupiony towar psuje się

Witam, tydzień temu w czwartek zakupiłem quada z firmy która znajduje się ode mnie 800km. Quad był nowy, nie używany, posiada on rok gwarancji. W pierwszym dniu nie dostałem kilku elementów które były nie zbędne mi do eksploatowania urządzenia. Dzień później zepsuł się rozrusznik, silnik gaśnie co chwile. Sprzęt posiadam ponad tydzień, zrobiłem na nim 5km. Na nowy rozrusznik czekałem ponad 3 dni. Quad ciągle stoi w garażu i nie można go używać. Od kilku dni próbowałem dodzwonić się do szefa firmy. Dziś się dodzwoniłem i mówię że przywiozę sprzęt do niego i chcę zwrot pieniędzy. Czy mam jakiekolwiek szanse odzyskać pieniądze? Dodam że szef powiedział że ewentualnie może wymienić na inny model. Ale osobiście nie chciałbym wiązać się z tą firmą bo jest nie konkretna.

naprawa wymiana tak
zwrot kasy nie

A nie ma prawa unijnego którego mowi o zwrocie towaru w ciągu 14 dni?

O ile umowa była zawarta na miejscu - nie ma takiego prawa.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość wygasa po 10 dniach (na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny), w dodatku sprzęt musiałby być "w stanie niezmienionym" - tutaj jednak był już jeżdżony.

Należy reklamować towar jako niezgodny z umową zakupu na podstawie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
By było to mozliwe, trzeba nabyć towar u sprzedawcy, który tą działalnością zajmuje się zawodowo, a samemu być konsumentem.
Odpowiedzialność sprzedawcy trwa przez 24 miesiące od daty wydania towaru, przy czym okres ten wydłuża się o czas, który towar spędził w naprawie.
Żądać można wymiany lub naprawy, zaś odstąpić od umowy i zażądać zwrotu pieniędzy - dopiero gdy pierwsze żądanie jest niemożliwe do realizacji lub zbyt kosztowne.
Towar można wysłać do sprzedawcy na jego koszt.

czyli mogę wysłac do niego quada i zarządac naprawy i koszt przesyłki pokrywa on tak?

TAk. Proszę powołać się na ww. ustawę - na pismie. W ogóle radziłabym wydrukować sobie ustawę (jest na stronie Federacji Konsumentów, krótka - zaledwie 4 strony), uważnie przeczytać Warto mieć pod reką - często bywa przydatna.

umowa nie byla zawarta na miejscu, byla to umowa zawierana przez telefon. nic nie podpisywałem. jest tylko paragon i nic więcej

witam ponownie. czy mogłby mi ktoś pomoc napisac pismo do firmy o to aby firma naprawiła mi quada aby moglby byc sprawny. I o to zeby powolac sie na przepisy ze ma byc to wykonane na jego koszt. Rozmawialem z ochroną praw konsumentów i powiedziano mi ze gdy nie beda w stanie wymienic mi na nowy model quada albo naprawic usterki to zwrócą mi pieniądze. prosze o pomoc w napisaniu pisma. dodam ze szef firmy nie odbeira telefonu od 3 dni.