zwrot pobrania prze firme kurierska

witam, nadałem w punkcie epaka przesyłke pobraniową. Pani która ode mnie przyjmowa przesyłke zapewniła mnie ze pieniązki beda u mnie na koncie dzisiaj tj 20-04. Po rozmowie telefonicznej z centralą ( bo kasa nie doszła) okazuje sie ze beda po 10 maja. Niby sie zgodziłem z regulaminem i innymi gdzie nic nie podpisywałem bo w liscie przewozowym tego nie ma jest tylko co co jest opisane 14DR (niby 14 dni roboczych)

Jakie mam wyjscie czy musze czekac na kase tak długo czy istnieje jakas regulacja prawna dotycząca zwrotów takiego pobrania za przesylke.

Siedze juz kilka godzin w necie i jedyne na co natrafiłem to art 494 KC ale czy jest to umowa wzajemna ?

Prosze o pomoc

Nadałeś paczkę w punkcie stacjonarnym? Dostałeś potwierdzenie papierowe? Też nadaje u nich paczki i na potwierdzeniu jest zawsze napisane ile dni roboczych czeka się na zwrot pobrania i nie zdarzyło mi się żebym czekał dłużej.