zwrot produktu medycznego z tytułu rękojmi

Dzień dobry jak sie ma prawa do sytuacji gdy pacjent z tytulu rekojmi chce zwrocic orteze, ktora zakupil na refunadcje? Pani zakupila, wyszla w niej do domu, wrocila po kliku dniac stwierdzajac,że zle dobrana i na wlasne ryzyko sama zdecydowala o wymianie na rozmiar wiekszy.Po kolejnych dniach wystosowala pismo z nakazem zwrotu zlecenia, pieniedzy,ze orteza jest zle dobrana bo ja uwiera , ciśnie, itd...., wiem ,że produkty medyczne podlegają pod prawo farmaceutyczne srt 96 ust.7 i 8 Dz. U. z 2008 r nr 45 poz 271 ze zm. i nie podlegają zwrotowi. Ale jak to sie ma do rekojmii? Pani po prostu wymyśła w caly świat...