T
TakiJedenUser
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2022
- Odpowiedzi
- 4
Dzień dobry
Mam taki dylemat i pytanie.
Klient z Czech, kupił u nas na allegro.cz produkt za 900CZK
Klient kupił z dostawą kurier - płatność przy odbiorze.
Wysłaliśmy, ale klient zwrócił - ok, nic strasznego.
Klient oczekuje zwrotu środków, co jest oczywiste.
Ale ponieważ płatność była "za pobraniem" mamy jego nr. konta w banku.
Przelaliśmy 900CZK czyli 100% wpłaconej kwoty.
Klient otrzymał 900 CZK ale bank pobrał 100CZK opłaty.
To nie jest przewalutowanie, mamy konto denominowane w CZK.
Klient oczekuje "wyrównania" i dodatkowych 100CZK, bo otrzymał na swój rachunek 800CZK.
Czy mamy obowiązek pokrywać prowizję banku Klienta? :what:
Nasz bank, oczywiście pobrał swoją prowizję za przelew CZK na CZK w Czechach.
Dziękuję za pomoc.
Mam taki dylemat i pytanie.
Klient z Czech, kupił u nas na allegro.cz produkt za 900CZK
Klient kupił z dostawą kurier - płatność przy odbiorze.
Wysłaliśmy, ale klient zwrócił - ok, nic strasznego.
Klient oczekuje zwrotu środków, co jest oczywiste.
Ale ponieważ płatność była "za pobraniem" mamy jego nr. konta w banku.
Przelaliśmy 900CZK czyli 100% wpłaconej kwoty.
Klient otrzymał 900 CZK ale bank pobrał 100CZK opłaty.
To nie jest przewalutowanie, mamy konto denominowane w CZK.
Klient oczekuje "wyrównania" i dodatkowych 100CZK, bo otrzymał na swój rachunek 800CZK.
Czy mamy obowiązek pokrywać prowizję banku Klienta? :what:
Nasz bank, oczywiście pobrał swoją prowizję za przelew CZK na CZK w Czechach.
Dziękuję za pomoc.