L
lewica2
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2012
- Odpowiedzi
- 23
Dzień dobry,
mam mały zgrzyt ze sprzedawcą. Otóż w grudniu 2016 roku zakupiłem u niego długopis z kamerką. Odebrałem przesyłkę od kuriera ale dopiero w domu na spokojnie go obejrzałem. Zauważyłem rysę, która wgląda na pęknięcie. tego samego dnia zgłosiłem e-mailem sprawę do sprzedawcy. prosił o wykonanie i przesłanie zdjęć i tak też zrobiłem. Po przesłaniu zdjęć otrzymałem informację, że mam odesłać produkt. Tak zrobiłem. 17.01.2017 ponownie otrzymałem produkt od sprzedawcy. Reklamacja została odrzucona, a jako argument podano, że produkt był używany i to ja niby go uszkodziłem. Mógłbym zrozumieć odrzucenie reklamacja, gdyby nie fakt, że sprzedawca chyba próbował zeskrobać rysę i tym samym zdrapał farbę w tym miejscu. Nie będę ukrywał, że jestem zażenowany tą sytuacją i szukam czegoś, co może pomóc mi wygrać sprawę. Jeszcze raz wróciłem do opisu przedmiotu na stronie i zauważyłem, że jest tam informacja, że produkt "Wykonany ze stali szlachetnej" to jest cytat ze strony. Moja nadzieje tkwi w tym, że w miejscu gdzie sami próbowali zeskrobać rysę widać plastik. Czy można podpiąć to pod niezgodność produktu z opisem?
mam mały zgrzyt ze sprzedawcą. Otóż w grudniu 2016 roku zakupiłem u niego długopis z kamerką. Odebrałem przesyłkę od kuriera ale dopiero w domu na spokojnie go obejrzałem. Zauważyłem rysę, która wgląda na pęknięcie. tego samego dnia zgłosiłem e-mailem sprawę do sprzedawcy. prosił o wykonanie i przesłanie zdjęć i tak też zrobiłem. Po przesłaniu zdjęć otrzymałem informację, że mam odesłać produkt. Tak zrobiłem. 17.01.2017 ponownie otrzymałem produkt od sprzedawcy. Reklamacja została odrzucona, a jako argument podano, że produkt był używany i to ja niby go uszkodziłem. Mógłbym zrozumieć odrzucenie reklamacja, gdyby nie fakt, że sprzedawca chyba próbował zeskrobać rysę i tym samym zdrapał farbę w tym miejscu. Nie będę ukrywał, że jestem zażenowany tą sytuacją i szukam czegoś, co może pomóc mi wygrać sprawę. Jeszcze raz wróciłem do opisu przedmiotu na stronie i zauważyłem, że jest tam informacja, że produkt "Wykonany ze stali szlachetnej" to jest cytat ze strony. Moja nadzieje tkwi w tym, że w miejscu gdzie sami próbowali zeskrobać rysę widać plastik. Czy można podpiąć to pod niezgodność produktu z opisem?
