Zwrot tabletu jako niezgodny z umową - fałszywe dane podane przez sprzedającego.

Szanowni Państwo,

We wrześniu 2013 zakupiłem na aukcji Allegro w firmie X-KOM tablet Shiru Emperor. Sprzedawca kilkukrotnie podawał w treści aukcji, że procesor tabletu taktowany jest zegarem 1.8 ghz, a w rzeczywistości ten tablet taktowany jest zegarem 1.6 ghz. To samo (wyższa, fałszywa prętkość) widnieje na pudełku tabletu. Sprzedawca dopiero po jakimś czasie zmienił swą strategię pisząc na nowych aukcjach z tym tabletem, że tablet taktowany jest zegarem od 1.6 do 1.8 GHz, co w rzeczywistości NIE WYSTĘPUJE - procesor osąga maksymalną szybkość jedynie do 1608 MHz.

Pytanie: czy wobec wprowadzenia mnie jako kupującego w błąd mam prawo żądać zwrotu pieniędzy za towar niezgodny z umową? Sprzedawca ewidentnie podawał kilkukrotnie w treści aukcji wyższą prędkość taktowania procesora. 200MHz stanowi ponad 10% całości, co bezspornie jest sprawą istotną w codziennym użytkowaniu tabletu.

Z góry dziękuję za odpowiedzi.

nomnes napisał:

Poradnik Konsumenta

Kliknij, aby rozszerzyć...

No i?
Czytałem i wydaje mi się, że mogę bez łaski żądać zwrotu pieniędzy za tablet.
Firma nie jest fizycznie w stanie doprowadzić tabletu do stanu zgodnego z umową, gdyż producent procesora nie odblokował częstotliwości taktowania powyżej 1.6Ghz, dlatego, że procesor nie działał wtedy stabilnie.

Czy ktoś ma inne zdanie na temat temat tego casusu?

A udowodnisz, że sprzedawca podawał takie parametry w czasie, kiedy kupiłeś sprzęt?

No i tam masz podane czego możesz żądać. Pomiń to co się tobie wydaje, bo możesz być w błędzie. Zażądaj tego na co pozwala ustawa.

papiinian napisał:

A udowodnisz, że sprzedawca podawał takie parametry w czasie, kiedy kupiłeś sprzęt?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Oczywiście. Zabezpieczyłem dowody, aukcja jest w serwisie allegro., w archiwum, do tego serwisu wysłałem także prośbę o dokładne zabezpieczenie treści aukcji.

nomnes napisał:

No i tam masz podane czego możesz żądać. Pomiń to co się tobie wydaje, bo możesz być w błędzie. Zażądaj tego na co pozwala ustawa.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Mogę żądać doprowadzenia towaru do tego stanu zgodnego z umową tj. w moim przypadku do taktowania zegara procesora zegarem 1.8ghz, oraz zwrotu pieniędzy jeśli doprowadzenie towaru do stanu zgodnego z umową będzie niemożliwe.

Mylę się, nomnes? Jeśli tak to proszę konkretnie.

Dobrze myślisz. Poprzez żądanie naprawy lub wymiany.

Tak też napisałem w piśmie. Żądam doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową tj. do taktowania procesora 1.8 GHz lub zwrotu całości zapłaconej kwoty.
Dobrze napisałem?

Nb nie ma bata, że ktokolwiek na świecie jest w stanie to naprawić. Procesory RK3188 nie mają odblokowanej częstotliwości 1.8GHz, nie wiem, co za idiota wprowadził X-Kom w błąd co do taktowania tych tabletów który baran w tej firmie dał ciała, żeby nie sprawdzić urządzenia w działaniu, tylko spisać to, co jest na pudełku. Ale to już nie moja brożka.

Ja bym żądał wymiany, co też zapewne nie będzie skuteczne skoro wszystkie modele tak mają.

Pytanie jednak, czy wada jest "istotna" ,a więc czy istnieje podstaw do odstąpienia od umowy, czy tylko dozwolone byłoby obniżenie ceny. W mojej ocenie wada nie jest istotna na podstawie ww. argumentów.

Ja bym żądał wymiany, co też zapewne nie będzie skuteczne skoro wszystkie modele tak mają.

Pytanie jednak, czy wada jest "istotna" ,a więc czy istnieje podstaw do odstąpienia od umowy, czy tylko dozwolone byłoby obniżenie ceny. W mojej ocenie wada nie jest istotna na podstawie ww. argumentów.

Ja zażądałem doprowadzenia do stanu zgodnego z umową lub zwrotu całości zapłaconej kwoty.

Zawarłem też w piśmie dowód, dlaczego 200MHz w moim wypadku jest parametrem bardzo istotnym. Na tyle istotnym, by będąc świadomym niższego taktowania procesora wybrać inny model.

Zawarłem także informację, że o wadzie dowiedziałem się kilka dni temu podczas próby uruchomienia aplikacji, do których tablet został zakupiony.

W wypadku sprzętu komputerowego wydajność wyższa niż 10% ma bardzo istotne znaczenie.

Mam nadzieję na zwrot pieniędzy i dopłatę do lepszego tabletu, ale na wszelki wypadek zawiadomiłem także UOKIK na piśmie o całej sprawie.

Cóż, mogłem się tego spodziewać.

Dostałem maila cytuję: "Usterka nie występuje" i że wysyłają tablet spowrotem kurierem. Myślę, że to próba wykpienia się, chyba ktoś sądzi, że ma do czynienia z ignorantem z drugiej strony.

Oczywiście X-KOM kłamie. Czy mam wobec tego odbierać paczkę z tabletem od kuriera? Czy od razu kierować sprawę do sądu?

Athanor napisał:

"Usterka nie występuje"

Kliknij, aby rozszerzyć...

Pytanie za 10 punktów: a o czym ich poinformowałeś? O "wadzie" czy niezgodności towaru z umową?

@nomnes, oczywiście że o niezgodności. Wszystko pięknie uzasadnione, powołanie się na ustawę.

Dziś dzwoni miła Pani informując mnie, że do tabletu dołączyli ekspertyzy, że procesor ma taktowanie 1.8. Co jest wierutną bzdurą. Idę do prawnika i rzecznika praw konsumenta, skoro X-Kom idzie w zaparte rzucając na pierwszą linię panie które mają sprawić, by głupi klient odstąpił od roszczenia po prostu go olewając, to może w sądzie zmądrzeją. Bardzo chętnie zobaczę tę ich ekspertyzę jako dowód sądowy, bo dam sobie głowę uciąć, że procesor jest taktowany zegarem 1608 MHz i X-Kom pisząc na aukcji o 1.8GHz najzwyczajniej w świecie wprowadził mnie w błąd (czytaj: oszukał).