Zwrot towaru a paragon i pudełko

Witam,

kupiłem przez Internet (allegro) słuchawki, które przestały działać. Problem w tym, że nie mogę znaleźć paragonu i pudełka. Sprzedający poinformował mnie, że faktycznie słuchawki są zepsute nie z mojej winy, ale w związku z tym, że nie mam paragonu nie może mi oddać pieniędzy - czy może tak zrobić? (zaproponowałem, że podeślę mu potwierdzenie przelewu). Drugim argumentem jest brak pudełka - czy może to być powód? (zwykłe pudełko na słuchawki)

Trochę mnie to zaskoczyło, bo pamiętam, że niedawno wymieniałem spodnie w sieciówce i nie mając paragony wystarczyło potwierdzenie płatności...

Paragon nie jest niezbędny. Jeśli sprzedawca uważa inaczej, niech przytoczy zapis prawny, który potwierdza jego wersję.

potrzebny jest dowód zakupu rozumieć dowód zawarcia i odstąpienia od umowy

do protokołu fiskalnego

Oczywiście że paragon nie jest nie zbędny. Po prostu sprzedawcy nie chce się trochę poszukać transakcji.