B
Bob1
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 11.2010
- Odpowiedzi
- 6
Dzień dobry,
zamawiałem drogą internetową wyposażenie łazienki. Otrzymałem fakturę przez internet i dokonałem przelewu przez internet. Po paru dniach dotarła część zamówienia kurierem, a pozostałą część odebrałem osobiście ze sklepu stacjonarnego.
Po kilku dniach chciałem zwrócić część zamówienia. Towar jest nierozpakowany. Sklep odmawia przyjęcia zwrotu argumentując, że:
1. Towar był sprowadzany na indywidualne zamówienie, w związku z czym nie ma możliwości zwrotu
2. Jest to sklep stacjonarny, w związku z czym nie muszą przyjmować zwrotów. Argumentuje, że nie ma sklepu internetowego per se, jedynie witrynę (ale komunikacja i zakup odbywały się mailowo)
Moim zdaniem nie ma to pokrycia, ponieważ:
1. Towary nieobjęte prawem zwrotu to te wykonywane na indywidualne zamówienie wg specyfikacji, a nie sprowadzane. Towar przeze mnie zamówiony jest towarem katalogowym, który firma sprowadzała z fabryki (o czym nie miałem wiedzy)
2. Sklep nazywa siebie sklepem stacjonarnym, ale cały proces (poza samym odbiorem zamówienia) był dokonywany przez internet - zamówienie, płatność, komunikacja. Zakup odbył się przez internet, a więc powinna być też możliwość zwrotu
Moim zdaniem sklep nie ma racji, ale może nie rozumiem jak działa definicja "sklepu stacjonarnego" i "sklepu internetowego"
zamawiałem drogą internetową wyposażenie łazienki. Otrzymałem fakturę przez internet i dokonałem przelewu przez internet. Po paru dniach dotarła część zamówienia kurierem, a pozostałą część odebrałem osobiście ze sklepu stacjonarnego.
Po kilku dniach chciałem zwrócić część zamówienia. Towar jest nierozpakowany. Sklep odmawia przyjęcia zwrotu argumentując, że:
1. Towar był sprowadzany na indywidualne zamówienie, w związku z czym nie ma możliwości zwrotu
2. Jest to sklep stacjonarny, w związku z czym nie muszą przyjmować zwrotów. Argumentuje, że nie ma sklepu internetowego per se, jedynie witrynę (ale komunikacja i zakup odbywały się mailowo)
Moim zdaniem nie ma to pokrycia, ponieważ:
1. Towary nieobjęte prawem zwrotu to te wykonywane na indywidualne zamówienie wg specyfikacji, a nie sprowadzane. Towar przeze mnie zamówiony jest towarem katalogowym, który firma sprowadzała z fabryki (o czym nie miałem wiedzy)
2. Sklep nazywa siebie sklepem stacjonarnym, ale cały proces (poza samym odbiorem zamówienia) był dokonywany przez internet - zamówienie, płatność, komunikacja. Zakup odbył się przez internet, a więc powinna być też możliwość zwrotu
Moim zdaniem sklep nie ma racji, ale może nie rozumiem jak działa definicja "sklepu stacjonarnego" i "sklepu internetowego"