M
mrosi
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2015
- Odpowiedzi
- 2
Cóż...
Kupiłem z Orange odkurzacz - robota odkurzającego. Po dwóch próbach odkurzenia okazał się niewypałem, więc postanowiłem go zwrócić. I zaczęły się schody...
Pomijając fakt, że konsultantka BOK Orange, niedoinforowania, zarzekała się, że firmy nie mogą zwracać towaru w związku z "ustawowym" odstąpieniem od umowy. Bo co oni zrobią ze sprzętem, że tak nie można. Nie było sensu jej tłumaczyć, że o ile nie przekroczy się granic ustawowego :"wypróbowania" towaru, ten nie jest traktowany jako wykluczony z możliwości zwrotu, etc.
Problem jednaj jest nieco innej natury. Bardziej skomplikowany.
Od kilkudziesięciu lat korzystam z Orange. Od kilkunastu w ofercie biznesowej. Paradoks jednak polega na tym, ze nigdy nie miałem i nie mam działalności gospodarczej. Korzystam z wprowadzonej w 2005 r. oferty dla służb mundurowych, zgodnie z którą, funkcjonariusze mogą posiadać usługi Orange (zawierają umowy o świadczenie usług, zakup urządzeń, etc.) dla firm, mimo, iż nie posiadaj działalności.
Na potrzeby realizacji pewnych kwestii technicznych, w moich danych widnieje mój NIP (pozostałość po czasach, kiedy każdy obywatel miał przydzielony NIP, zanim jeszcze dla konsumentów identyfikacyjnym stał się wyłącznie PESEL). REGON natomiast jest wpisany resortu, w którym służę.
To zaczyna coraz częściej generować problemy, bo nie sposób wyjaśnić konsultantom, że nie mam działalności. Oni widzą NIP i REGON w systemie: koniec, kropka.
Postanowiłem, pomimo zacietrzewienia konsultantki w BOK, odesłać odkurzacz do centrum zwrotów Orange, wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Swego czasu rozmawiałem ze znajomym radcą w tym temacie i on stwierdził, że forma realizacji umowy nie ma nic wspólnego z moim statusem. W świetle prawa jestem konsumentem, a nie przedsiębiorcą, i przysługuje mi pełnia praw należnych konsumentowi.
Czy ma rację?
Przypuszczam, że jeśli odeślę odkurzacz, zacznie się "jazda". Że nie mogę, bo firma, etc. Co zrobić w takiej sytuacji? Oczywiście poza migracją do oferty dla klientów indywidualnych?
Kupiłem z Orange odkurzacz - robota odkurzającego. Po dwóch próbach odkurzenia okazał się niewypałem, więc postanowiłem go zwrócić. I zaczęły się schody...
Pomijając fakt, że konsultantka BOK Orange, niedoinforowania, zarzekała się, że firmy nie mogą zwracać towaru w związku z "ustawowym" odstąpieniem od umowy. Bo co oni zrobią ze sprzętem, że tak nie można. Nie było sensu jej tłumaczyć, że o ile nie przekroczy się granic ustawowego :"wypróbowania" towaru, ten nie jest traktowany jako wykluczony z możliwości zwrotu, etc.
Problem jednaj jest nieco innej natury. Bardziej skomplikowany.
Od kilkudziesięciu lat korzystam z Orange. Od kilkunastu w ofercie biznesowej. Paradoks jednak polega na tym, ze nigdy nie miałem i nie mam działalności gospodarczej. Korzystam z wprowadzonej w 2005 r. oferty dla służb mundurowych, zgodnie z którą, funkcjonariusze mogą posiadać usługi Orange (zawierają umowy o świadczenie usług, zakup urządzeń, etc.) dla firm, mimo, iż nie posiadaj działalności.
Na potrzeby realizacji pewnych kwestii technicznych, w moich danych widnieje mój NIP (pozostałość po czasach, kiedy każdy obywatel miał przydzielony NIP, zanim jeszcze dla konsumentów identyfikacyjnym stał się wyłącznie PESEL). REGON natomiast jest wpisany resortu, w którym służę.
To zaczyna coraz częściej generować problemy, bo nie sposób wyjaśnić konsultantom, że nie mam działalności. Oni widzą NIP i REGON w systemie: koniec, kropka.
Postanowiłem, pomimo zacietrzewienia konsultantki w BOK, odesłać odkurzacz do centrum zwrotów Orange, wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Swego czasu rozmawiałem ze znajomym radcą w tym temacie i on stwierdził, że forma realizacji umowy nie ma nic wspólnego z moim statusem. W świetle prawa jestem konsumentem, a nie przedsiębiorcą, i przysługuje mi pełnia praw należnych konsumentowi.
Czy ma rację?
Przypuszczam, że jeśli odeślę odkurzacz, zacznie się "jazda". Że nie mogę, bo firma, etc. Co zrobić w takiej sytuacji? Oczywiście poza migracją do oferty dla klientów indywidualnych?