Zwrot towaru po reklamacji

Dzień dobry. Kupiłem tablet w sklepie Sferis przez Internet (z odbiorem i płatnością w salonie). Po 3 dniach przestał działać. Zaniosłem go z powrotem do sklepu i chciałem oddać, jednak pracownik wprowadził mnie w błąd - powiedział, że nie mogę zwrócić, mogę co najwyżej złożyć reklamację, co też zrobiłem. Dziś minął 14 dzień od tamtej chwili - reklamacja nie uznana - sprzęt działa (co dziwne, bo serio nie dało się go włączyć - wierzcie mi, troszkę się na sprzęcie znam i naprawdę wyglądał na trupa). No nic, odbieram, patrzę, działa. Mimo wszystko chciałem jeszcze raz spróbować go oddać. Wyszło jednak wtedy na jaw, że wspomniany wcześniej pracownik odmówił przyjęcia zwrotu niesłusznie - mogłem zrobić to od razu, a teraz już za późno. Znów co najwyżej mogę napisać odwołanie.

Pytanie więc, czy da się go jakoś oddać jednak? To trochę tykająca bomba - nie wiadomo kiedy znów przestanie działać. Wolałbym jednak kupić coś innego. Jak miałoby wyglądać to odwołanie?

Dziękuję.