D
DADAR
Użytkownik
- Dołączył
- 10.2010
- Odpowiedzi
- 236
Witam
1. sprzedawca odmawia zwrotu pieniędzy za zwrócony towar kupiony na odległość z uwagi na fakt, że towar - wg niego zapieczętowany - został otwarty. Towar przyszedł zapakowany w pudełko, folię i opisany na taśmie zastrzeżeniem 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W pudełku znajdował się towar w worku foliowym, zaklejony jedynie wąską taśmą przeźroczystą. Towar został wyciągnięty z worka i odesłany bez użycia i co do tego sprzedawca nie zgłasza pretensji. Zgodnie z wyrokiem Sądu Apelacyjnego w Warszawie, wyrokiem z dnia 28 listopada 2018 r., sygn. akt VII AGa 1142/18, wskazał, że "przez zapieczętowane opakowanie należy rozumieć jego sterylne zamknięcie, które chroni rzecz przed negatywnym wpływem czynników zewnętrznych".
Pytanie: Czy w powyższym przypadku sprzedawca może odmówić zwrotu kosztów zakupu, kiedy opakowanie nie było sterylne oraz produkt nie został użyty?
2. zakup online z możliwością zwrotu towaru. Zarówno w opisie sprzedaży jak i na opakowaniu brak jest jakiejkolwiek informacji o wyłączeniu możliwości zwrotu towaru. Towar przyszedł zapakowany w pudełko, w środku znajduje się produkt zapakowany szczelnie w worku foliowym.
Pytanie: Czy można odpakować towar i tym samym nie tracić możliwości ewentualnego zwrotu bez dodatkowego zapytania sprzedawcy, tylko na kanwie praw konsumenta? Dodam, że były już podobne przypadki braku zastrzeżeń i zwrot był uznawany.
Pozdrawiam i proszę o odpowiedzi
1. sprzedawca odmawia zwrotu pieniędzy za zwrócony towar kupiony na odległość z uwagi na fakt, że towar - wg niego zapieczętowany - został otwarty. Towar przyszedł zapakowany w pudełko, folię i opisany na taśmie zastrzeżeniem 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W pudełku znajdował się towar w worku foliowym, zaklejony jedynie wąską taśmą przeźroczystą. Towar został wyciągnięty z worka i odesłany bez użycia i co do tego sprzedawca nie zgłasza pretensji. Zgodnie z wyrokiem Sądu Apelacyjnego w Warszawie, wyrokiem z dnia 28 listopada 2018 r., sygn. akt VII AGa 1142/18, wskazał, że "przez zapieczętowane opakowanie należy rozumieć jego sterylne zamknięcie, które chroni rzecz przed negatywnym wpływem czynników zewnętrznych".
Pytanie: Czy w powyższym przypadku sprzedawca może odmówić zwrotu kosztów zakupu, kiedy opakowanie nie było sterylne oraz produkt nie został użyty?
2. zakup online z możliwością zwrotu towaru. Zarówno w opisie sprzedaży jak i na opakowaniu brak jest jakiejkolwiek informacji o wyłączeniu możliwości zwrotu towaru. Towar przyszedł zapakowany w pudełko, w środku znajduje się produkt zapakowany szczelnie w worku foliowym.
Pytanie: Czy można odpakować towar i tym samym nie tracić możliwości ewentualnego zwrotu bez dodatkowego zapytania sprzedawcy, tylko na kanwie praw konsumenta? Dodam, że były już podobne przypadki braku zastrzeżeń i zwrot był uznawany.
Pozdrawiam i proszę o odpowiedzi
