zwrot uszkodzonego art. higienicznego

Witam, klient zakupił u mnie szczoteczkę do zębów (art. higieniczny).
Towar uległ uszkodzeniu, klient odesłał do serwisu - naprawione - ok.
Mineło już praktycznie 2 lata od zakupu, towar znów się uszkodził,
klient odesłał do sprzedawcy i żąda 100% zwrotu wartości towaru (produkt mocno zużyty, art. higieniczny), czy klient ma do tego prawo ?
Dodatkowo wspomnę, że szczoteczki są całe w kamieniu / nalocie - tzn. po każdym użyciu nie były wytarte - nie prawidłowo użytkowane i dlatego woda dostawała się do środka.

Klient ma prawo reklamować towar, możesz co najwyżej reklamację odrzucić. Bo to nie jest zwrot tylko reklamacja. Na jaką podstawę prawną Klient się powoływał? Była to reklamacja z ustawy czy gwarancja?

cytując:
"Przedmiot w trakcie użytkowania uległ awari w związku z tym ze uniemożliwia to prawidłowe korzystanie ze szczoteczek , na mocy przysługujacego mi prawa zgłaszam odstąpienie od umowy w związku z nieskuteczna naprawa i oczekuje zwrotu pełnej kwoty za zakupiony produkt"

Jeżeli kupiony towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację, w której określi swoje żądanie dotyczące doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową – przez naprawę lub wymianę – lub zwrotu całości bądź części wpłaconych środków – przez obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Tyko w drugim roku trwania rękojmi, to Klient udowadnia, że wada nie miała związku z użytkowaniem. Jak Klient to udowodnił?