Zwrot używanego towaru

Witam,
dokonałam zakupu sokowirówki, została ona użyta przeze mnie jeden raz niestety okazało się, że w pojemniku na "odpady" znajduj się również sok, więc nie do końca spełnia ona swoje funkcje, dodatkowo separator piany okazał się ruchomą nakładą, którą umieszcza się w pojemniku na sok...Jednym słowem jestem niezadowolona z zakupu. Czy w tym przypadku mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy bądź wymianę towaru na inny? Ps. w sklepie w którym dokonałam zakupu powiedziano mi, że nie ma takiej opcji, natomiast w tym samym sklepie mieszczącym się na innej ulicy nie było problemu, towar mogłam wymienić na inny. Niestety ekspedientka po zorientowaniu się, że to nie u nich dokonałam zakupu powiedziała, że wymiany muszę dokonać tam gdzie kupiłam. Co mam zrobić? Pozdrawiam.

Justyna.b89 napisał:

Co mam zrobić?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Reklamuj.

Przepis prawny:

Art. 560.
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o ob-
niżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie
i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na
wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli
rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprze-
dawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad
lub usunięcia wady.
§ 2. Jeżeli kupującym jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez
sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo
zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie
rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest
niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze spo-
sobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosz-
tów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie
stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie
narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.

Czyli w sumie niewiele mogę zrobić? Dlaczego w innej placówce chcieli mi to wymienić, a tam gdzie kupiłam już nie? Dlaczego w sumie tam gdzie się dało nie wymienili mi skoro to ten sam sklep tylko odesłali mnie dwie ulice dalej, tam gdzie dokonany był zakup?

Justyna.b89 napisał:

Czyli w sumie niewiele mogę zrobić?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Jak to niewiele? Przecież przepis wskazuje, że możesz zrobić dokładnie to co chciałaś... Przeczytałaś w ogóle to co zacytowałem?

Justyna.b89 napisał:

Dlaczego w innej placówce chcieli mi to wymienić, a tam gdzie kupiłam już nie?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Bo prawo im tego nie zabrania.

Justyna.b89 napisał:

Dlaczego w sumie tam gdzie się dało nie wymienili mi skoro to ten sam sklep tylko odesłali mnie dwie ulice dalej, tam gdzie dokonany był zakup?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Bo to nie był sprzedawca, który sprzedał tobie towar.

Czytałam, chodzi o to że sprzedawcy zawsze robią pod górę z reklamacją, typu trzeba było kupić sokownik a nie sokowirówkę tak mi powiedział. Mówiłam, że była używana a on ogląda cuduje, a nawet wącha sito, to była przesada wąchać przedmiot od żywności... ale dziękuję za informację spróbuję tej reklamacji.

Justyna.b89 napisał:

chodzi o to że sprzedawcy zawsze robią pod górę z reklamacją,

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie zawsze. Czasami nawet idą na rękę nawet jeśli klient nie ma racji.

Justyna.b89 napisał:

trzeba było kupić sokownik a nie sokowirówkę tak mi powiedział

Kliknij, aby rozszerzyć...

Trzeba było nie sprzedawać u siebie badziewia, tak mu mogłaś powiedzieć... I dodać czy ze swoją opinią chciałby się podzielić z Państwową Inspekcją Handlową oraz Rzecznikiem Konsumentów?

Polecam poniższe wyjaśnienia:

Sprzedaż konsumencka - rozszerzone pojęcie niezgodności rzeczy sprzedanej z umową


Uprawnienia kupującego z tytułu rękojmi