Zwrot w APART

Hej jestem nowa i przepraszam jezeli juz ktos poruszyl watek a ja nie zauwazylam, ale potrzebuje porady jak rozmawiac z tymi ludzmi. Wiec bylismy z narzeczonym kupic pierścionek w sklepie APART, wybralam rozmiar 14 i wydawalo mi sie ze jest ok, po powrocie jednak zorientowalam sie ze pierscionek mi spada i potrzebuje rozmiar mniejszy. Istotne jest to ze oderwalam ta nieszczesna cene. Nastepnego dnia chcialam wymienic pierscionek to poinformowano mnie ze po oderwaniu ceny nie ma takiej mozliwosci (nie uprzedzono nas o tym). Poinformowalam ich ze chce w takim razie po prostu zmniejszych pierscionek to okazalo sie ze jest to model ktorego zmniejszyc nie mozna i sie tego nie podejma (tego tym bardziej nam nie powiedziano przy zakupie). Wywiazala sie miedzy mna a sprzedawczynia dyskusja w ktorej okazalo sie nagle ze w ogole bizuterii nie powinni przyjmowac i robia to tylko z grzecznosci. Tak wiec zostalam z zbyt duzym pierscionkiem za 600 zl ktorego nie moge zmniejszyc nawet u jubilera na wlasna reke i bez mozliwosci wymiany. Moje pytanie brzmi czy racja lezy calkowicie po ich stronie, czy jednak mam podstawy aby dopominac sie o swoje w momencie gdy z ich strony nie bylo zadnych informacji o zwrocie czy ewentualnym braku mozliwosci zmniejszenia pierscionka.
Bede wdzieczna za kazda informacje.

Sklepy stacjonarne nie mają obowiązku przyjmowania zwrotów.

Jeżeli dokonuje się zakupów w sklepie stacjonarnym, sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu niewadliwego towaru tylko dlatego, że klient się rozmyślił lub towar przestał mu się podobać.

Sprzedawca może (ale nie musi) przewidzieć w regulaminie sklepu stacjonarnego ewentualność zwrotu towaru przez kupującego w określonym terminie (np. 30 dni) i pod określonymi warunkami (np. tylko z paragonem zakupu i oryginalnymi metkami, w stanie nienaruszonym), ale wynika to najczęściej z polityki konkretnego przedsiębiorcy, a nie z przepisów prawa.

Dziwne. 4 lata temu kupowaliśmy pierścionki ślubne i zmiana rozmiaru była w cenie - nic nie było mowy o problemie po oderwaniu ceny. Przyjechaliśmy do domu, okazał się za duży i pojechaliśmy wymienić. Po tygodniu nowa obrączka była do odebrania. Widać zmienili standarty. Zapytaj Apart na fejsie, opisując im sytuacje.

gonzo121 napisał:

Dziwne. 4 lata temu kupowaliśmy pierścionki ślubne i zmiana rozmiaru była w cenie - nic nie było mowy o problemie po oderwaniu ceny. Przyjechaliśmy do domu, okazał się za duży i pojechaliśmy wymienić. Po tygodniu nowa obrączka była do odebrania. Widać zmienili standarty. Zapytaj Apart na fejsie, opisując im sytuacje.

Kliknij, aby rozszerzyć...

może to nie kwestia tego, że apart nie chce zmienić rozmiaru, a po prostu nie może - np. przez umieszczenie kamienia w pierścionku nie ma możliwości dokonywania zmniejszania lub zwiększania.