Zwrot zakupów allegro

Mam następujący problem kupiłem na aukcji na allegro słuchawki miał to być zwrot a jak się okazało były uszkodzone przestały się po dwóch dniach łączyć ze smartphone'em. Napisałem, że chcę zwrócić przedmiot z ww. powodów, ale sprzedawca nie odpowiada. Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Dodam, że koszt był nie mały, bo prawie 600 zł. I podobna sytuacja z telefonem sprzedawca nie przyjmuję zwrotu chociaż z tego co wiem ma taki obowiązek.

Jak działały i przestały to na jakiej podstawie chcesz je zwrócić?

Były uszkodzone od początku, nie mogłem ich uruchomić ani podłączyć do telefonu. Potem zaczęły działać, ale już nie działają. Mam paragon normalnie na to. Sprzedali mi zepsuty sprzęt.