Zrywanie umowy na telefon - Forum Prawne

 

Zrywanie umowy na telefon

Witam! Chciałbym rozwiązać umowę na telefon w sieci T-Mobile. Ciągle mam z nią problem, do tego zamierzam wrócić do polski, więc telefon jest mi zbędny. Odnośnie problemów…: Telefon zamówiłem online, przedtem konsultując się a agentami ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa innych krajów > Systemy prawne innych państw > Wielka Brytania


Odpowiedz
 
13-01-2015, 05:57  
Użytkownik
Gość
Domyślnie Zrywanie umowy na telefon

Witam!

Chciałbym rozwiązać umowę na telefon w sieci T-Mobile. Ciągle mam z nią problem, do tego zamierzam wrócić do polski, więc telefon jest mi zbędny.
Odnośnie problemów…:

Telefon zamówiłem online, przedtem konsultując się a agentami o czasie jego dostarczenia. I na stronie głównej i agenci potwierdzili, że tel dostanę następnego dnia. Niestety, "dostawa" była ciągle przesuwana, aż w końcu telefon otrzymałem po miesiącu…

Zasięg - to jest rzecz, dla której nawet po licznych awanturach i marnowaniu pieniędzy i czasu na infolinie, był priorytetem. Według strony, powinienem mieć w domu pełny zasięg + double 4g. Niestety, od samego początku jest z nim problem, w domu mam edge alb grps, a w większości czasu nie mam zasięgu. W ogóle… Byłem w salonie, w listopadzie, powiedzieli, że naprawiają wieże obok mojego domu. W listopadzie ta sama historia, w grudniu też. Później dzwoniąc na infolinię konsultanci zrestartowali sieć itd, wymieniłem również kartę sim - bez rezultatu.

Rozmowy do polski - miały być, za depozyt 50gbp (mimo, że zapewniano mnie o o tym, że są darmowe), lub miałem czekać 3 miesiące. Akurat nie miałem pieniędzy, więc jakieś 3-4 tyg później dzwoniąc na infolinię dowiedziałem się, że nic takiego nie ma…
Póki co jestem wściekły i chcę rozwiązać umowę, bo nawet z tel nie da się normalnie korzystać (o ironio, w salonie t-mobile też nie mam zasięgu…).

Jak mógłbym rozwiązać sprawę, unikając płacenia za wszystkie miesiące do końca umowy?
 
15-01-2015, 03:05  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zrywanie umowy na telefon

Nie ma żadnych przepisów, które pomogłyby mi wyjść z tej patowej sytuacji?
 
23-01-2015, 22:20  
RumJanek
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Zrywanie umowy na telefon

Niewiele to pomoze, ale odwolaj sie do tego co piszesz: zasieg, brak rozmow do UE, oczekiwania itp. Jako powod rezygnacji podaj im nie wywiazanie sie z umowy i rezygnacja z uslug. W ŻADNYM wypadku nie wspominaj o powrocie do kraju bo wtedy sie nie wywiniesz.
Co do telefonu: dlaczego nie wybrales opcji "na karte"? - jest tansza i bezproblemowa, osobiscie mam taki i co miesiac laduje po 10 lub 12F/mc.
Powodzenia

Ps: w najgorszym wypadku dostaniesz propozycje zaplaty do konca trwania umowy, jesli to dlugi termin, sprawdz czy mozesz najpierw zmniejszyc abonament i wtedy zaplacic calosc.
RumJanek jest off-line  
26-01-2015, 15:17  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zrywanie umowy na telefon

RumJanek - niestety jest kiepsko. Dzwoniłem tam w piątek, po długiej rozmowie z managerem i ciągłym przełączaniu do działu pomocy technicznej, który stwierdzi…, iż problemu z moim zasięgiem nie da się rozwiązać, udało mi się wynegocjować zerwanie umowy bez płacenia kary. Manager obiecał oddzwonić w poniedziałek i ustalić wszystkie szczegóły dotyczące odesłania telefonu itd.
Oczywiście w ten sam dzień nikt nie zadzwonił.
We wtorek, po kolejnym marnowaniu czasu i wysłuchiwania katy perry w słuchawce, pytam o to, dlaczego nikt nie dzwonił.
"A dlaczego miał dzwonić?"... No cóż. Po długiej kłótni oczywiście się okazało, że konto nie jest zawieszone, przy moim nazwisku nie ma żadnej notatki dotyczącej piątkowej rozmowy, a na moje żądanie ponownego odsłuchu nagranej wiadomości padło hasło :"akurat ta rozmowa się nie nagrała, przykro mi"... Pytałem o prześledzenie osób, z którymi wtedy rozmawiałem i połączenie mnie z owym managerem, ale usłyszałem: "To może potrwać do kilku tygodni"....

Nie chciałem telefonu na kartę, bo chciałem tu żyć normalnie, i taki abonament (44gbp/mies) nie był problemem.
Abonamentu nie da się zmniejszyć, a kara to 760 gbp....

I co mam zrobić ?
 
22-02-2015, 02:38  
RumJanek
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Zrywanie umowy na telefon

Idz do salonu T-Mobile i przedstaw im ten problem, zadajac protokolu przekazania telefonu.
przy kazdej probie dzwonienia lub wizyty, nagrywaj rozmowe.
RumJanek jest off-line  
28-02-2015, 02:29  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zrywanie umowy na telefon

Powiedzieli, ze nie maja podstaw dania mi takiego protokolu, chyba ze zaplace 760 gbp kary za zerwanie abonamentu. Szalu mozna dostac, teraz jest niestety slowo przeciwko slowu.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Ciągłe zrywanie internetu radiowego. Wypowiedzenie umowy (odpowiedzi: 2) Witam, mam problem z zrywaniem internetu radiowego. Monterzy byli u mnie i wymienili antenę, lecz to nie zadziałało. Oni uważają że z ich strony jest...
§ Zrywanie umowy szkoleniowej. (odpowiedzi: 1) Witam, zwracam sie z uprzejmą prośbą do osób orientujących się dobrze w kwestiach prawa pracy a wiem że takich tu napewno nie brakuje:). Zaczynając...
§ Zrywanie umowy której nie można wypowiedzieć (odpowiedzi: 3) Witam, Na wstępie chciałem zaznaczyć że niewiele wiem o prawie natomiast mam pewien problem związany z wynajmem lokalu. Mianowicie chcę...
§ Zrywanie umowy najmu, renegocjacja. (odpowiedzi: 7) Witam, mam do was prośbę dotyczącą aspektu zerwania umowy, zakończenia wynajmowania mieszkania. Poniżej wstawiam zdjęcie umowy i moje pytanie brzmi...
§ Zrywanie umowy z dostawcą internetowym (odpowiedzi: 1) Od dłuższego czasu mam problem z internetem. Otóż problem wygląda następująco. Należę do grona osób preferujących gry komputerowe typu RPG. I tutaj...
§ Zrywanie umowy z winy usługodawcy (odpowiedzi: 3) Witam. Jakiś czas temu podpisałem umowę z pewną firmą, która oferuje usługi telekomunikacyjne. Chodzi o bezprzewodowy internet. Chciałbym zerwać...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:51.