Bank nie uznał reklamacji kosztów windykacji - co dalej? - Forum Prawne

 

Bank nie uznał reklamacji kosztów windykacji - co dalej?

Witam Uważam, że zostaliśmy niesłusznie obarczeni kosztami windykacji, wezwań i odsetkami karnymi przez Santander Consumer Bank S.A. Mamy z narzeczonym kredyt samochodowy w tym banku. W połowie września br. zadzwonił pracownik firmy windykacyjnej informując nas ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Windykacja


Odpowiedz
 
21-11-2011, 15:43  
Hy12
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie Bank nie uznał reklamacji kosztów windykacji - co dalej?

Witam
Uważam, że zostaliśmy niesłusznie obarczeni kosztami windykacji, wezwań i odsetkami karnymi przez Santander Consumer Bank S.A.
Mamy z narzeczonym kredyt samochodowy w tym banku. W połowie września br. zadzwonił pracownik firmy windykacyjnej informując nas o zaległościach. Okazało się, że z powodu zmiany stopy procentowej z dnia 20 czerwca od lipca mamy wyższą ratę o 12,80 zł, czyli od lipca do wrzesnia są niedopłaty w ratach. Bank twierdzi, że wysłał nam listem zwykłym nowy harmonogram i pismo dotyczące zmiany, ale my nic nie otrzymaliśmy. Musielismy zapłacić 275,00 zł opłat karnych, a to tylko część naliczonych kosztów windykacji, bo za windykację prowadzoną w październiku dopiero będą wyliczać koszty. Złożyliśmy reklamację, ale bank jej nie uznał, twierdząc, że nie ma on wpływu na dostarczanie przesyłek przez Pocztę Polską, a naszym obowiązkiem jest płacić raty zgodnie z harmongramem...
Chcemy złozyć skargę na bank. Oczekujemy anulowania opłat karnych, zwrotu juz wpłaconej kwoty 275,00 zł i zadośćuczynienia za niesłuszne nękanie nas przez ponad miesiąc telefonami firm windykacyjnych (dzwonili nawet po sąsiadach i do rodziny), naruszając nas spokój i narażając na krępujące tłumaczenia.
Jakie mamy prawa w obecnej sytuacji i jakie wyjście?
Hy12 jest off-line  
21-11-2011, 15:46  
Ślimak
Moderator
 
Ślimak na Forum Prawnym
 
Posty: 6.295
Domyślnie RE: Bank nie uznał reklamacji kosztów windykacji - co dalej?

Polecam rozmowę z arbitrem bankowym.
Zachowanie banku jest "interesujące".
Ślimak jest off-line  
21-11-2011, 17:23  
Hy12
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Bank nie uznał reklamacji kosztów windykacji - co dalej?

Czytałam w internecie o pomocy arbitra, ale z tego co wiem, jest to usługa płatna 50,00 zł, a nie wiem czy mam podstawy, żeby walczyć, bo nie mam wiedzy, czy bank postępuje zgodnie z prawem czy prawo jest w tym wypadku po mojej stronie? Musze najpierw wiedzieć, czy bank może powoływac się na argument, że wysłał harmonogram i nie odpowiada za to, że list zaginął. Nadmieniam, że w umowie kredytowej mam napisane, że bank musi powiadomić mnie pisemnie o zmianach stopy procentowej i wysłać nowy harmonogram. Bank twierdzi, że to zrobił, a ja nie mam dowodu.
Hy12 jest off-line  
21-11-2011, 18:31  
Ślimak
Moderator
 
Ślimak na Forum Prawnym
 
Posty: 6.295
Domyślnie RE: Bank nie uznał reklamacji kosztów windykacji - co dalej?

Skoro bank twierdzi, że Pana zawiadomił musi udowodnić ten fakt. Nie potrafi? och, jakaż szkoda uważam, że wizyta u arbitra jest wskazana
Ślimak jest off-line  
23-11-2011, 18:33  
WikiMinia
Użytkownik
 
Posty: 69
Domyślnie RE: Bank nie uznał reklamacji kosztów windykacji - co dalej?

Teoretycznie bank nie odpowiada za to, że poczta nie dostarczyła listu, więc jest to sprawa sporna. Bank może uznać wine poczty.

Przede wszystkim proszę dokładnie przeczytać umowę i sprawdzić czy "wyrazili Państwo zgodę, na telefoniczne wyjaśnianie niejasności ... itd" Jestem pewna na 99% ze w umowie taki punkt Panstwo znajda.

Skoro widniala zaleglosc bank mogl sie z Panstwem kontaktowac kazdego dnia, kiedy ta zaleglosc byla. Wiec zadnego nekania nie bylo (wedlug banku)

Szczerze mowiac to nie wiem czy to jest sens skladania skargi.
WikiMinia jest off-line  
23-11-2011, 19:21  
madziunia2
Użytkownik
 
Posty: 37
Domyślnie RE: Bank nie uznał reklamacji kosztów windykacji - co dalej?

Ale takie sprawy załatwia się przez wysłanie listu za potwierdzeniem odbioru a nie zwykłym.....
madziunia2 jest off-line  
23-11-2011, 20:49  
WikiMinia
Użytkownik
 
Posty: 69
Domyślnie RE: Bank nie uznał reklamacji kosztów windykacji - co dalej?

ja to wiem i Pani to wie.... W koncu to istotne informscje, ale kazdy jeden konsultant moze wybrnac z takiego "zarzutu", ze np. bank takich informacji nie wysyla listem poleconym, bo uwaza ze w naszym Kraju poczta dzial rewelacyjne i jest pewien , ze Klient otrzyma list.
WikiMinia jest off-line  
29-11-2011, 11:59  
mimik19
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Bank nie uznał reklamacji kosztów windykacji - co dalej?

Zawsze jest sens złożenia zapytania do np. arbitra lub knf. Może się udać.
mimik19 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sprzedawca nie uznał reklamacji i nie chce odesłać przedmiotu (odpowiedzi: 22) Kupiłem przedmiot poprzez Allegro od firmy. Dotarł do mnie uszkodzony, więc odesłałem go w celu "doprowadzenia do zgodności z umową". Sprzedawca...
§ Bank uznał przedawnienie - i co dalej? (odpowiedzi: 3) Założyłam sprawę o przedawnienie długu do sądu, sąd wyznaczyła datę sprawy, ale bank złożył sprzeciw, w którym uznaje przedawnienie długu i wnosi o...
§ Firma kamieniarska nie uznała reklamacji (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie i od razu nadmieniam, że dziękuje za wszelką pomoc, kilka miesięcy temu zamówiłem wykonanie stopni z kamienia na schody z racji...
§ Sąd uznał stosunek pracy co dalej (odpowiedzi: 2) Witam sad uznal stosunek pracy.Czego moge domagać się od pracodawcy . Czy pracodawca ma obowiązek wydać świadectwo pracy, czy musi pokryć...
§ Era nie uznała reklamacji. Co dalej? (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie od ponad 10 lat mam podpisaną umowę z erą, do tej pory nie było kompletnie żadnych problemów, niestety do czasu.... Mam nadzieję,...
§ Producnet nie uznał reklamacji - wysyłka na mój koszt? (odpowiedzi: 1) Witam, Zakupiłem opony Dayton, od pośrednika. Dwie opony praktycznie w tym samym czasie uległy uszkodzeniu, uważam, że nie z mojej winy. Oddałem je...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:56.