Z
ZibiXPL
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 09.2016
- Odpowiedzi
- 3
Witam.
Jestem przedsiębiorcą (jednoosobowa działalność gospodarcza). 28 lipca 2016 pewien operator telekomunikacyjny wystawił mi faktury korygujące na kwotę prawie 300 tys. zł brutto (okres od stycznia do czerwca) za usługę połączeń telefonicznych. Korekty zostały wystawione bez wcześniejszego kontaktu - po prostu pojawiły się w systemie.
Do dnia dzisiejszego nie dostałem raportu/szczegółowego billingu/jakiegokolwiek wyjaśnienia na jakiej podstawie ww faktury zostały wystawione.
Wracając do meritum: 5 sierpnia 2016 wysłałem reklamację do ww operatora. Reklamacja została wysłana:
- mailem do opiekuna handlowego
- mailem do członka zarządu
- listem poleconym do członka zarządu
- dodatkowo tego samego dnia została złożona telefonicznie (odczytana) do ww opiekuna handlowego
W reklamacji poprosiłem o wyjaśnienie sytuacji i zażądałem anulowania faktur korygujących oraz ustalenia warunków dalszej współpracy.
Do dnia dzisiejszego (12 wrzesień 2016) nie otrzymałem odpowiedzi na moją reklamację.
Czy w takiej sytuacji mogę powołać się na art. 106 ust. 2 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2014 r., poz. 243 t.j.) i zażądać spełnienia żądań z mojej reklamacji?
Jestem przedsiębiorcą (jednoosobowa działalność gospodarcza). 28 lipca 2016 pewien operator telekomunikacyjny wystawił mi faktury korygujące na kwotę prawie 300 tys. zł brutto (okres od stycznia do czerwca) za usługę połączeń telefonicznych. Korekty zostały wystawione bez wcześniejszego kontaktu - po prostu pojawiły się w systemie.
Do dnia dzisiejszego nie dostałem raportu/szczegółowego billingu/jakiegokolwiek wyjaśnienia na jakiej podstawie ww faktury zostały wystawione.
Wracając do meritum: 5 sierpnia 2016 wysłałem reklamację do ww operatora. Reklamacja została wysłana:
- mailem do opiekuna handlowego
- mailem do członka zarządu
- listem poleconym do członka zarządu
- dodatkowo tego samego dnia została złożona telefonicznie (odczytana) do ww opiekuna handlowego
W reklamacji poprosiłem o wyjaśnienie sytuacji i zażądałem anulowania faktur korygujących oraz ustalenia warunków dalszej współpracy.
Do dnia dzisiejszego (12 wrzesień 2016) nie otrzymałem odpowiedzi na moją reklamację.
Czy w takiej sytuacji mogę powołać się na art. 106 ust. 2 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2014 r., poz. 243 t.j.) i zażądać spełnienia żądań z mojej reklamacji?