Allegro - towar niezgodny z opisem -pomocy

Witam serdecznie!!
Bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu mojego problemu a mianowicie:
Kupiłem telefon komórkowy na Allegro który okazał się niezgodny z opisem . Telefon miał być nowy przywieziony z Anglii bez pudełka, a okazał się używany(porysowany, rozkręcany) opis przedmiotu aukcja Allegro nr 1170857

Wysłałem więc maila do Allegro o treści:
>Wygrałem AUKCJĘ NR 1170857 telefon Sonim XP1. Telefon miał być Nowy przywieziony z Anglii. Po czym otrzymałem telefon: używany, porysowany, rozbierany i rozpoławiany, ładowarka powinna być oryginalna (angielska) a jest polska nie oryginalna. Telefon nosi znaczne ślady użytkowania. Bardzo proszę o zwrot moich pieniędzy. Co mam dalej robić? Proszę o szybką odpowiedź.

Otrzymałem odpowiedź:
Dziękuję za wiadomość.

Przykro mi z powodu sytuacji, jaka miała miejsce.

Sprzedający otrzymał od nas oficjalną prośbę o jak najszybsze wyjaśnienie problemu. Jednocześnie warto podjąć kolejną próbę rozwiązania sprawy poprzez bezpośredni kontakt z Kontrahentem.

Równocześnie chciałabym zaznaczyć, że zakończona aukcja w świetle prawa jest umową cywilną pomiędzy Sprzedającym a Zwycięzcą aukcji. W przypadku naruszenia przez którąś ze stron warunków owej umowy osoba poszkodowana ma prawo zgłoszenia sprawy do organów odpowiednich do rozpatrywania takich skarg (sądów powszechnych lub wcześniej policji).

Mam nadzieję, że sprawa zostanie wkrótce pomyślnie zakończona. Polecam lekturę Centrum Bezpieczeństwa:

Co mam dalej robić , by otrzymać zwrot pieniędzy, w końcu każda transakcja w allegro do kwoty 10 000tys zł jest ubezpieczona jeśli za który zapłaciłem jest niezgodny z opisem lub nie zostanie wysłany.

Bardzo proszę o radę. Co dalej robić? Jakie mam swoje prawa w tej sytuacji?
Z góry dziękuję za odpowiedzi i okazaną pomoc CORSO17

Ci ludzie, którzy odpisują na maile są chyba maszynami... Zawsze piszą dokładnie to samo, ale do rzeczy...
Żeby skorzystać z tzw. ochrony kupujących, sprawa MUSI zostać zgłoszona na Policję, i MUSI odbyć się rozprawa sądowa. Niestety nie ma innej możliwości.
Moim zdaniem nie ma się co paprać i włóczyć po sądach. Miałem ostatnio podobną sytuację, telefon w 'idealnym stanie', cały zestaw. Dostałem jakiegoś grata z ładowarką, sprzedawca twierdzi że jest okey.

Paragraf415 - oszustwo na aukcjach internetowych -poradnik dotyczący oszustw na aukcjach internetowych.


Sprawa musi zostać zgłoszona na policje. Zgromadź odpowiednią dokumentacje (korespondencja mailowa, zrzut ekranu z aukcji, nr aukcji, zdjęcia z faktycznym stanem telefonu). Niezależnie od utraconej sumy warto odzyskać pieniądze. Sprawa nie musi kończyć się w sądzie. Sprzedawcy (oszuści) zazwyczaj po zgłoszeniu sprawy na policje oddają pieniądze lub wymieniają towar.. Ze strachu przed konsekwencjami. Kiedy złożysz doniesienie na policje poinformuj o tym sprzedawcę

Pozdrawiam

A próbowałeś wyjaśnić zaistniałą sytuację ze sprzedającym?

Witam!!
Sprawa na chwilę obecną wygląda następująco:
Na początku próbowałem wyjaśnić sytuacje ze sprzedającym - nic nie pomogło upierał się że tel jest nowy.
poszedłem więc do autoryzowanego serwisu i tam dostałem pisemne potwierdzenie, że telefon był rozbierany i że w tym przypadku tel wodoodporny traci swoje funkcje.
Następnie napisałem do allegro --> odpowiedź idź na policję.
Poszedłem więc na policje. Tam powiedziano mi, że telefon mam odesłać do sprzedającego, a jeśli on do 14 dni nie wyśle pieniędzy z powrotem na moje konto sprawa będzie skierowana do sądu jako oszustwo.
Wysłałem więc maila do sprzedawcy, że odesłałem do niego telefon.
1sza odpowiedź mailem, że nie odbierze telefonu, bo telefon jest nowy.
2ga odpowiedz dzień później - telefon odebrałem i w przyszłym tygodniu wyśle pieniądze na konto. Jednocześnie sprzedawca wystąpił o zwrot prowizji z allegro.
Więc miejmy nadzieję że sprawa zakończy się pomyślnie
Pozdrawiam serdecznie i dziękuję za pomoc CORSO17