Allegro, uszkodzona przesyłka kurierska

Witam, 2 dni temu zamówiłem maskę do samochodu, sprzedawca napisał, ze nie uszkodzona, nie lakierowana... Dziś została dostarczona przez kuriera, po rozpakowaniu okazało się, ze jeden róg jest obtarty, 2 natomiast zagięty, zszedł lakier, dodatkowo ma małe wgniecenie na froncie. Przy kurierze został sporządzony protokół. Powiadomiłem o tym telefonicznie sprzedawcę, jednak twierdzi, ze towar wysłał sprawny. Powiedział, żeby w sprawie reklamacji zwrócić się do przewoźnika. Wysłałem mu maila z protokołem i opisem problemu, informując o tym telefonicznie jednak upiera się, abym to ja załatwił problem z kurierem. Proszę napisać, co zrobić w tej sytuacji, spór na Allegro zgłosić mogę dopiero po 7 dniach od zakupu. Z góry dziękuję za odpowiedz.

Jezeli ktoś potrafiłby udzielić informacji jak w tej sytuacji postąpić byłbym wdzięczny. Sprzedający nie odpisuje na maile, w rozmowie telefonicznej nakazał zgłosić uszkodzenia firmie kurierskiej. Na infolinii dowiedziałem się, ze to zwykle sprzedający dochodzi swoich roszczeń. Poinformowałem go o tym, jednak w dalszym ciagu twierdzi telefonicznie ze on wyslal towar sprawny, nie może nic zrobić i to ja powinienem kontaktować sie z firmą kurierską.

Protokół został zrobiony przed podpisaniem odbioru bez zastrzeżeń, czy też trochę później?

Zapłaciłem, pokwitowałem odbiór i poprosiłem kuriera, aby poczekał do czasu rozpakowania paczki. po rozpakowaniu został sporządzony protokół.

Pokaż ten protokół.
To zakup konsumencki?

Zapodaj.Net - Darmowy hosting zdjęć i obrazków bez rejestracji! - 042ef49beba42.jpg

Towar zostal zakupiony przez allegro, od człowieka, który rowadzi sklep.

Rozmowa mailowa po otrzymaniu przesyłki:
12 luty-JA:
Tak jak rozmawialiśmy telefonicznie maska jest uszkodzona, proszę się ustosunkowac. Poniżej przesyłam protokuł oraz list przewozowy:
12 luty-JA:
Rozmawiałem z firma kurierską i Pan jak najbardziej może
zgłosić reklamację, jeżeli uważa, ze uszkodzenia powstały w
transporcie.
Ja natomiast zgłaszam reklamację u Pana z tytułu niezgodności
towaru z umową, ponieważ nie mam pewności, że uszkodzenia te
powstały z winy przewoźnika, jeżeli Pan tak uważa proszę
skontaktować sie z nim.
13 luty-SPRZEDAJĄCY:
bardzo nie ładnie z pana strony że oskarża mnie pan że jestem
złodziej i oszust również to ja mogę twierdzić że maske pan
uszkodził . co do reklamacji nie ma pan racji to pan powinien ją
złożyć . ja równiez rozmawiałem z firmą kurierską a kto gzie i
kiedy składa reklamacje uregulowane jest przepisami iregulaminie
firmy kurierskiej . ja ze swojej strony oczywiście zajmę się tą
sprawą bo z tego cz słyszę po rozmowie z panem jest pan kompletnie
nie do gadania i nierozumie pan co się do pan mówi jak już pisałe
zajmę się tą sprawą ale nie na podstawie tego co mi pan przysłał
. protokół prawdopodobnie nie będzie mi potrzebny będę musiał
zrobić nowy ale potrzebna będzie mi maska więc proszę mi ją
odesłać. maskę proszę odełać na adres z allegro paczką zwykłą
nie pobraniową , będę jeszcze potrzebował danych i nr konta do
zwrotu pieniędzy po rozpatrzeniu reklamacji. paczek pobraniowych nie
obieram pozdrawiam i oczekuje przesyłki
13 luty-JA:
Nie nazwałem Pana oszustem, napisałem tylko, że dotarł do mnie
produkt uszkodzony i nie wiem, kto ponosi odpowiedzialność. Napisał
pan, ze to ja mogłem zniszczyć maskę, jest to nie prawda. Przesyłka
została otwarta przy kurierze, przez niego został także spisany
protokół. Jeżeli chce Pan, abym odesłał przesyłkę to nie widzę
problemu, jednak Pan powinien zwrócić koszty za nią. Jeżeli
rozpatrzył Pan moja reklamację to numer konta oraz dane do przelewu
oczywiście podam. Proszę o decyzję.
13 luty-SPRZEDAJĄCY:
nie rozpatrzyłem narazie żadnej reklamacji bo nie mam towaru i nie mam co
rozpatrywać , bez maski nie rozpoczne reklamacji w firmie kurierskiej ani
rozpatrze reklamacji pana w stosunku do mnienie

Rozumiem, ze powinienem mu teraz wyslać maskę?

Daj jeszcze link do aukcji.

MASKA VW POLO 9N OKULAR 6Q LW5Z (4984063264) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje.

Przed zakupem zapytałem drogą mailową o stan maski i lakieru, w odpowiedzi otrzymałem, ze:
,,maska jest bez uszkodzeń nie malowana do założenia''

Zapytałem jeszcze czy była by możliwośc stargowania ceny, sprzedawca zgodził sie obniżyc o 50zl ale poza Allegro, mam to także na mailu. Na szczęście zakupilem przez serwis.

Skorzystaj z uprawnień dotyczących rękojmi, jesteś w tej transakcji konsumentem, a rzecz sprzedana ma wadę
Poczytaj choćby to: http://www.uokik.gov.pl/faq_sprzedaz_konsumencka.php

Napisałem Panu, ze składam reklamację z tytułu niezgodności z umową, dowodem jet więc protokół, i jezeli dobrze rozumiem to w jego interesie jest kontakt z firmą kurierską?

Sprzedawca chce, abym przesłal mu maskę, jednak co z kosztami wysyłki, w jego przypadku, gdy ma umowę z kurierem będzie to koszt kilkunastu/kilkudziesieciu zł, u mnie połowa wartości maski. Czy nie powinien zwrócić poniesionych przeze mnie kosztów? Os niego dowiedziałem się tylko, że nie przyjmuje za pobraniem przesyłki.

kc art. 561(2)

§ 1. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży, a gdy takiego miejsca nie określono w umowie – do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Napisałem sprzedawcy, powołując się na art. 8 ust. 2 aby wybrał formę dostawy.

Może być ten artykuł, czy powołać się na powyzszy?

Może być ten artykuł,

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie może być.

Dziękuje, już poprawiam swój bład. Dziekuję za pomoc, czekam na odpowiedź sprzedawcy.

W piątek poinformowalem sprzedawce, ze to on ponosi koszty na mocy kc art. 561(2).

Jego odpowiedź:
PROSZĘ NIE CYTOWAĆ MI PARAGRAFÓW I NIE STRASZYĆ MNIE ZNOWU BO
ZACHOWUJE> SIĘ PAN JAK DZIECKO, I WIĘCEJ DO MNIE NIE PISAĆ BO TO
SZKODA CZASU> JEŚLI NIE CHCE PAN ODESŁAĆ TO PROSZĘ SAMEMU REKLAMOWAĆ
JA CHCE POMÓC> I W KOSEKWENCJI ODDAĆ PIENIĄDZE ALE INACZEJ NIE MOGE
TEGO ZROBIĆ

Odpisałem:
Po pierwsze, to ja reklamuje towar u Pana, po drugie nie strasze, tylko
informuje. Pragne jedynie odzyskać pieniądze lub uzyskać towar za ktory
zapłacilem. Jeżeli chce Pan, abym odeslał maskę to nie widzę problemu, proszę
wybrać medodę dostawy.

I na tym skończyła się korespondencja, od piątku nic nie odpisał.
Co powinienem robic dalej, spór na Allegro?

Poproś o interwencję rzecznika konsumentów.

Sprzedawca w końcu odpisał:
czy maska została do mnie odesłana
ja: Maski nie wysłałem Panu ponieważ do dnia dzisiejszego nie określił
sie Pam co do sposobu dostawy.
Sprzedawca: ok proszę wysłać pocztą za pobraniem na adres z allegro , dobrze
zabezpieczyć , i żeby kwota pobrania nie przekroczyła ceny wysyłki bo
nie odbiorę paczki

Cena wysyłki wynosiła kurierem 50zł, jedyną realizowanym sposobem dostawy paczki powyzej 30kg za pobraniem jest pocztex-expres 24 za 82,50zł, jezeli sprzedawca zgodziłby się na tą opcję, w co wątpie to powinienem załącyć jakieś dokumenty?

Prosze powiedzieć jeszcze czy do spotkania z rzcecznikiem potrzebuje coś jeszcze oprócz, maili, strony z aukcją, protokołem?

Cena wysyłki wynosiła kurierem 50zł, jedyną realizowanym sposobem dostawy paczki powyzej 30kg za pobraniem jest pocztex-expres 24 za 82,50zł,

Kliknij, aby rozszerzyć...

Poinformuj go o tym i albo uzyskaj jego aprobatę, albo niech sam przyśle kuriera.
Dla RK to wystarczy.

Napisałem:
Na stronie poczty polskiej, znalazłem tylko 1 forme dostawy przesyłki o takiej wadze, o ile wymiary zmieszczą się - express 24, za 82,50zł:
cennik usługi: Cennik - Pocztex | cennik.poczta-polska.pl

Kurier dla klientów indywidualnych jest znacznie droższy, chyba, że Pan zamówi kuriera jako przedsiębiorca. W tym wypadku proszę o wcześniejszą informację.

Jutro, najdalej w środę odwiedzę RK.

Dalsza częsć rozmowy:
JAK MA PAN INNĄ FIRMĘ TAŃSZĄ TO NIECH PAN WYŚLE BYLE JAKĄ I
PRZESTANIE> ROBIĆ SOBIE JAJA MYŚLAŁEM ŻE TAK UPIERDLIWYCH LUDZI
JUŻ NIE MA A> JEDNAK JESZCZE TAKIEGO KLIENTA NIE MIAŁAM JEST PAN
JEDYNY W SWOIM RODZAJU> PS( JA TAKIE PACZKI WYSYŁAM TEŻ POCZTĄ I TO
PRAWIE ZA POŁOWĘ CENY> PODANEJ PRZEZ PANA ) A POCZTA NIE MA TAKIEJ
PACZKI JAK EXPRESS 24 WIĘC> PROSZĘ WYBRAĆ PACZKA24 WYBRAĆ POBRANIE
I JEŚLI NAWET BĘDZIE> PONATGABARYT TA BĘDZIE KOSZTOWAŁA 49,30 ZŁ
ŻEGNAM I CZEKAM

komentarz:
okazało sie, że waga maski to nie jest 31,5kg jak wynikało z lisuprzewozowego, lecz 18kg, wiec wyslałem Panu Paczka 24, jak chciał

ja: Paczkę wysłałem, potwierdzenie w załączniku:

sprzedawca: super że pan wysłał ale czegoś pan nie zrozumiał w tych naszych meilach
zgodziłem się na pokrycie kosztów wysyłki czyli na odbiór paczki
pobraniowej nie przekraczającej kosztów wysyłki anie na pokrycie
wszystkich kosztów tymbardziej że część trzeba najpierw reklamować a
ja kota w worku odbierać nie będę i dopiero wtedy mogę zwrucić resztę
kosztów bolą mnie już palce a i tak pan nic nie rozumie więc dalsze
nasze rozmowy mogą odbyć się tylko telefonicznie nie będę odpisywał
na meile

Sprawę zgłoszę na Allegro, ponieważ tam Pan chyba będzie musiał odpisywać, bez RK chyba tez sie nie obedzie. A już myślałem, że się ze sprzedawacą dogadałem.
Powinienem cos jeszcze zrobić w tej sytuacji?