Allegro - zakupy

Witam

Mam pytanie dotyczące rezygnacji z zakupów na allegro. Kupiłam przedmiot który nie spełnił moich oczekiwań. Wg prawa konsumenta mogę zwrócić towar od otrzymania do 10 dni roboczych.

Pytania:
1) Czy tylko kupując od firm można zwrócić towar? ( czy tez od osób fizycznych?)
2) Jeżeli towar kosztował 99,99zł a wysyłka była gratisowa czyli 0zł to czy przy zwrocie pieniążków dostanę kwotę pomniejszoną o koszta wysyłki czy 99,99zł?

Pozdrawiam
Aivon

1) Tylko od firm.
2) Teoretycznie 99,99 zł. Ale koszty wysyłki do sprzedawcy ponosisz Ty.

właśnie otrzymałam kwotę 90zł, już się nie czepiam o te 10zł ale jak wysyłka czasami kosztuję 45 to już różnice robi. Oczywiście koszty przesyłki ponoszę ja.