Asistance - uszkodzenie felg

Witajcie, podczas transportu auta na lawecie firma przewożąca auto uszkodziła zewnętrzną powłokę felg które dosłownie niedawno były poddane regeneracji. Niestety zauważyłam to dopiero po niecałych dwóch tygodniach, bo auto stało nieużywane. Ślady ewidentnie wskazują na niewłaściwie nałożone pasy przytrzymujące auto na lawecie.
W jaki sposób rozpocząć proces reklamacji w tym przypadku?

A w jaki sposób potrafisz wykazać/ uargumentować/ udowodnić, że wina leży po stronie lawety? Czy masz nagrany monitoring na te 2 tygodnie?